OpenAI lance ChatGPT Wallet pour que les agents d'IA puissent effectuer des achats pour les abonnés Pro américains

Ce qui a été lancé

OpenAI a présenté ChatGPT Wallet le vendredi 13 novembre, une fonction de paiement qui permet à ses agents dots d'acheter des produits pour le compte d'un utilisateur. Les dots sont des agents d'IA qui travaillent en arrière-plan sur des tâches, et les utilisateurs peuvent leur demander de trouver un ordinateur portable à moins de 1 000 euros, de comparer les prix dans cinq magasins d'électronique ou de réserver un vol pour Londres. Le service a été conçu avec American Express, Mastercard et Visa. Dans un premier temps, il n'est ouvert qu'aux abonnés ChatGPT Pro aux États-Unis, âgés de plus de 18 ans et titulaires de cartes éligibles.

Comment les paiements sont approuvés

Les utilisateurs éligibles saisissent une fois leurs données de carte, puis demandent à l'agent de trouver des produits et de préparer un achat. Avant de payer, ils peuvent vérifier les articles sélectionnés, le montant total et la carte à débiter, puis confirmer par un contrôle biométrique, comme la reconnaissance faciale ou la lecture d'une empreinte digitale. Pour l'instant, chaque transaction nécessite cette validation. OpenAI affirme que les dots n'ont jamais accès directement aux données de carte. Ce sont les réseaux de paiement qui émettent un jeton de paiement avec un numéro de carte temporaire, un code de sécurité et une date d'expiration valables pour cette seule transaction.

Revenus et perspectives

OpenAI indique qu'elle ne prendra pas de commission sur les achats effectués via le Wallet, du moins au début, et que sa priorité immédiate est de nouer des relations avec les commerçants. Les achats pourraient à terme devenir une nouvelle source de revenus pour l'entreprise. Avec le temps, OpenAI s'attend à ce que les utilisateurs confient l'achat à leurs agents en fixant à l'avance des plafonds de dépenses, des catégories de produits ou des plages horaires. Luke Gebb, vice-président exécutif et responsable mondial de l'innovation chez American Express, a déclaré que ce déploiement limité permet de tester la technologie dans un environnement contrôlé avant une diffusion plus large. OpenAI comptait plus de 1,2 milliard d'utilisateurs actifs hebdomadaires de ChatGPT et près de 100 millions d'utilisateurs payants à la fin du troisième trimestre, et un représentant d'American Express a indiqué que cette base pourrait accélérer l'adoption dès que l'entreprise jugera le service prêt. Le lancement relance aussi l'offensive d'OpenAI dans le commerce par IA, après l'arrêt d'une fonction Instant Checkout plus tôt cette année.

Contexte dans un marché des agents encombré

OpenAI a présenté les dots pour la première fois lors de sa conférence annuelle des développeurs fin septembre, peu après que le service Muse de Meta a dominé le classement de l'App Store. Les consommateurs testent de plus en plus des agents d'IA personnels pour gérer leurs agendas, réserver des voyages et s'occuper d'autres tâches du quotidien. Toutes les entreprises ne les accueillent pas favorablement. United Airlines a annoncé qu'elle bloquerait ces agents sur ses systèmes de réservation de vols, et Amazon les empêche d'acheter sur sa plateforme, selon un rapport de Blesk.cz. Les achats pilotés par des agents n'en sont qu'à leurs débuts, et OpenAI commence par un groupe restreint d'abonnés américains avant toute expansion plus large.