Dolomiti Superski remboursera 30 millions d'euros aux skieurs après un accord avec l'Antitrust sur la tarification des forfaits

Enquête Antitrust et accord

L'autorité italienne de la concurrence, l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust), a clos une enquête ouverte en juillet 2025 contre la Federconsorzio Dolomiti Superski et 12 consortiums de vallée associés. L'enquête portait sur deux aspects des statuts du consortium : la coordination des prix des forfaits de vallée entre ses consortiums membres, et la restriction de la vente de ces forfaits par des tiers. L'Antitrust estimait que ces règles pouvaient violer l'article 2 de la loi italienne n° 287/1990 et l'article 101 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne (TFUE). Pour clore la procédure sans amende ni aveu de culpabilité, les consortiums se sont engagés à modifier leurs statuts afin d'éliminer toute future coordination sur les prix et les politiques de distribution des forfaits de vallée, ainsi qu'à mettre en place un plan d'indemnisation pour les skieurs.

Plan d'indemnisation de 30 millions d'euros

L'accord prévoit un fonds d'indemnisation de 30 millions d'euros pour les consommateurs ayant acheté des forfaits de vallée (journaliers ou multi-jours, valables d'un à 31 jours consécutifs dans une même zone) durant les saisons d'hiver 2022/2023, 2023/2024 et 2024/2025. Le plan est divisé en deux parties : 18 millions d'euros en bons d'achat et 12 millions d'euros en remboursements en espèces. Les skieurs éligibles peuvent choisir un remboursement en espèces direct égal à 20% de leurs dépenses documentées, ou un bon d'achat de 30% de leurs dépenses, utilisable pour de futurs achats de forfaits de vallée. Les abonnements saisonniers et le super-skipass multi-zones Dolomiti Superski sont exclus du dispositif. Les 12 zones de ski concernées sont Cortina d'Ampezzo, San Vito di Cadore, Auronzo/Misurina, Plan de Corones-Kronplatz, Alta Badia, Val Gardena-Alpe di Siusi, Val di Fassa e Carezza, Alpe Lusia-San Pellegrino, Civetta, Arabba-Marmolada, 3 Zinnen, Val di Fiemme-Obereggen, San Martino di Castrozza e Passo Rolle, et Rio Pusteria-Bressanone.

Comment demander le remboursement

À partir du 15 octobre 2026, les skieurs éligibles pourront soumettre leurs demandes via un portail en ligne dédié que Dolomiti Superski lancera dans les semaines à venir. La Federconsorzio vérifiera chaque demande, et il est conseillé aux utilisateurs de conserver les justificatifs d'achat de leurs forfaits. Les demandes seront traitées par ordre d'arrivée jusqu'à épuisement des fonds. Les informations sur les détails opérationnels et les délais seront publiées via les canaux officiels avant l'ouverture de la fenêtre de demande. Le président de la Federconsorzio, Andy Varallo, a déclaré que la mise en œuvre suivra des critères de transparence et d'impartialité, avec des mises à jour pour les utilisateurs et les associations de consommateurs.

Les associations de consommateurs divisées

Les associations de consommateurs ont rendu des verdicts contrastés. Assoutenti, participant formel à la procédure, a rejeté le plan, le qualifiant de "remboursements à obstacles" et estimant que les consommateurs étaient "trompés", car l'option du bon les pousse vers de nouveaux achats et les deux options comportent des plafonds qui risquent de laisser certains demandeurs non indemnisés. Assoutenti a également noté que le forfait journalier Dolomiti Superski a augmenté de 28,4% entre 2021 et 2026. Consumerismo No Profit, également partie prenante, a donné un avis positif mais a exigé que les résultats soient mesurés par des "méthodes certaines et indépendantes".

Engagements supplémentaires

Au-delà du fonds d'indemnisation de 30 millions d'euros, les consortiums se sont engagés à maintenir des promotions et des réductions sur le super-skipass Dolomiti Superski pour les cinq prochaines saisons d'hiver, pour une valeur estimée à environ 20 millions d'euros. Cela porte la valeur totale des engagements à environ 50 millions d'euros. Les consortiums modifieront également leurs statuts pour éliminer toute coordination sur les prix et la distribution des forfaits de vallée.