Ikea étend sa place de marché de meubles d'occasion au Royaume-Uni, en Irlande et en Allemagne

Expansion sur les marchés européens

Le groupe Ingka, premier distributeur exploitant des magasins Ikea dans le monde, étend sa place de marché de seconde main entre particuliers au Royaume-Uni et en Irlande, avec un lancement officiel en Allemagne prévu le 14 octobre 2026. La plateforme permet aux clients inscrits de vendre des meubles Ikea d'occasion directement à d'autres consommateurs. Les tests de marché de cette bourse d'échange numérique avaient débuté en juin 2024 à Madrid et à Oslo. Avec l'ajout de l'Allemagne, la plateforme de revente sera active dans neuf pays européens, en complément des services déjà en fonctionnement en Suède, en Espagne, en Norvège, en Belgique, au Luxembourg, au Portugal et en Pologne.

Fonctionnement et tarifs de la place de marché

La place de marché est accessible aux membres du programme de fidélité du distributeur, Ikea Family. Les vendeurs créent leurs annonces en scannant des articles, en téléchargeant des photographies ou en consultant leur historique d'achats, tandis que le système renseigne automatiquement les dimensions du produit, les instructions de montage, les conseils d'entretien et les descriptions du catalogue. Les articles mis en vente sur la plateforme partent avec une remise moyenne de 60 % par rapport aux prix du neuf, les vendeurs restant libres d'ajuster le prix suggéré. Certaines catégories sont exclues de la revente, notamment les matelas, l'électroménager et l'alimentaire. Les vendeurs peuvent être payés en espèces ou opter pour une carte de remboursement numérique Ikea, majorée de 15 % de la valeur finale de la vente. Les acheteurs peuvent aussi commander gratuitement des pièces de rechange via le système, comme les fixations de sécurité murales.

Articulation avec le rachat en magasin et la logistique

Parallèlement aux échanges entre particuliers, Ikea teste un rapprochement avec son programme de rachat en magasin, lancé en 2021 pour permettre aux clients de rapporter des articles usagés contre un avoir. Fin décembre 2026, des essais menés en Espagne et au Portugal permettront aux vendeurs de recevoir une offre de rachat automatique d'Ikea dès la création d'une annonce en ligne. Les clients pourront ensuite choisir entre une vente à un particulier ou un retour de l'article en magasin. Au Portugal et en Suède, l'entreprise teste des partenariats de livraison pour aider les utilisateurs à transporter de gros meubles d'un logement à l'autre. Greg Lucas, responsable du développement durable chez Ikea Royaume-Uni et Irlande, explique la demande des consommateurs qui motive l'initiative :

La façon dont les gens meublent leur logement a changé. Qu'ils déménagent, redécorent ou cherchent une pièce précise, de plus en plus de clients envisagent des meubles d'occasion à côté du neuf et recherchent activement des articles qui les aident à créer un intérieur qui leur ressemble.

Concurrence sur le marché et introduction des frais

Le secteur des articles de maison d'occasion au Royaume-Uni est valorisé à plus de 4,5 milliards de livres, avec une croissance annuelle d'environ 6,5 %. Les produits Ikea représentent actuellement environ 9 % de tous les meubles échangés sur les places de marché britanniques de seconde main, et le distributeur estime que les articles d'occasion pourraient représenter 16 % du marché britannique de l'équipement de la maison l'an prochain. Les transactions sur la plateforme sont gratuites au lancement, mais Ikea prévoit d'introduire des frais de protection de l'acheteur de 5 % le 1er janvier 2027 pour couvrir le traitement des transactions et le service client. L'initiative sert aussi de canal d'acquisition de clients : le groupe Ingka indique que 25,5 % des utilisateurs de la place de marché sont des membres Ikea Family nouveaux ou réactivés. Ikea Suisse a déjà fait part de son intérêt pour la plateforme dans le cadre de son objectif de devenir une entreprise circulaire d'ici 2030, mais aucune décision sur un déploiement en Suisse n'a été prise.