DoorDash accepte de payer 131,5 millions de dollars pour clore une enquête sur les salaires des livreurs new-yorkais

Modalités de l'accord

DoorDash a accepté de payer 131,5 millions de dollars pour clore une enquête des régulateurs de la ville de New York sur des violations du salaire minimum concernant les livreurs de nourriture via application. L'accord, annoncé par le maire Zohran Mamdani avec le Département de la protection des consommateurs et des travailleurs, représente la plus grande mesure d'exécution du travail municipale pour les livreurs de repas aux États-Unis. Conformément à l'ordonnance de consentement signée la semaine dernière, DoorDash versera environ 115 millions de dollars de restitution directe à quelque 264 000 travailleurs, tout en payant 16,7 millions de dollars d'amendes civiles à la ville. Les paiements individuels auront une valeur médiane d'environ 48 dollars, la ville appliquant une pénalité de 200 % sur les dettes initiales pour indemniser les travailleurs concernés. Selon cette formule, un livreur qui n'a jamais reçu 1 000 dollars recevra 3 000 dollars de restitution totale, tandis qu'un travailleur dont le gain de 1 000 dollars est arrivé en retard recevra 2 000 dollars. L'accord prévoit également un programme de contrôle de conformité de trois ans, exigeant que DoorDash soumette des fiches de paie mensuelles détaillées aux auditeurs de la ville.

Lorsqu'un travailleur gagne un salaire, il mérite d'être payé pour ce salaire – pas demain, pas après un procès, mais à temps et en totalité.

Compensation de disponibilité et retards de paiement

Le cœur du règlement monétaire porte sur la manière dont DoorDash calcule les gains des chauffeurs en attendant les commandes. Plus de 83 millions de dollars de la restitution aux travailleurs concernent les litiges sur les livreurs connectés à l'application et disponibles sans livraison active. 12,3 millions de dollars supplémentaires couvrent les salaires retardés ou jamais versés, dont 6,6 millions de dollars de salaires qui n'ont jamais atteint les travailleurs et 5,7 millions de dollars arrivés avec des jours ou semaines de retard. DoorDash a déclaré que les divergences de calcul provenaient de cas particuliers complexes, tels que les itinéraires traversant les limites municipales, les lieux de ramassage à plusieurs arrêts et les commandes annulées, ainsi que des bugs logiciels et des informations bancaires manquantes des travailleurs. Bien que l'entreprise ait maintenu que son modèle de rémunération initial était juste et légal, elle a accepté d'adopter la méthodologie de calcul de New York à l'avenir et a confirmé avoir résolu les bugs logiciels.

En termes simples, nous avons merdé. Nos erreurs ont fait que certains Dashers ont été sous-payés ou payés en retard. Bien que ces erreurs n'aient pas été intentionnelles, cela ne les rend pas acceptables.

Règlements municipaux et surveillance accrue

Le règlement conclut une enquête d'exécution couvrant les violations entre décembre 2023 et juin 2026, certains sous-paiements devant persister jusqu'en novembre avant que des corrections automatisées ne prennent effet. New York a d'abord promulgué des normes de salaire minimum pour les livreurs via application en 2023 sous l'ancien maire Eric Adams, établissant un taux initial de 17,96 dollars de l'heure, porté à 19,96 dollars de l'heure en 2025. DoorDash a noté que ses livreurs locaux ont gagné plus d'un milliard de dollars depuis 2023, soit une moyenne d'environ 30 dollars par heure active avant pourboires. L'affaire fait suite à un examen accru dans le secteur de la livraison de repas, notamment une action en janvier 2026 où les régulateurs ont accusé DoorDash et Uber Eats de modifier les interfaces d'application pour priver les livreurs de 550 millions de dollars de pourboires. Les régulateurs municipaux avaient également déjà conclu une action salariale de 5 millions de dollars avec trois plateformes de livraison et restauré des milliers de comptes désactivés début 2026, tandis que DoorDash a conclu un accord salarial distinct de 16,75 millions de dollars en 2025.

Cela envoie un message fort selon lequel nous sommes dans une nouvelle ère de contrôles à New York. Nous ne tolérerons pas qu'on lèse les travailleurs de New York.