Włochy: AGCM bada LVMH, Sephorę i Benefit Cosmetics ws. reklam dla dzieci

Italiańska AGCM wszczęła w piątek dochodzenie wobec francuskiego koncernu dóbr luksusowych LVMH oraz dwóch jego marek, Sephora i Benefit Cosmetics, w sprawie domniemanego promowania kosmetyków dla dorosłych wśród dzieci i nastolatków. Władze poinformowały, że sprawdzają, czy firmy przekazywały informacje pominięte lub wprowadzające w błąd w sklepach stacjonarnych i internetowych, aby zachęcać nieletnich do wczesnego używania kremów przeciwstarzeniowych, serum i masek do twarzy. Postępowanie dotyczy konkretnie linii produktów Sephora Collection i Benefit Cosmetics. W ramach procedury przeprowadzono już kontrole w placówkach Sephora i LVMH we Włoszech. Jeśli urząd uzna, że doszło do nieuczciwych praktyk handlowych, sprawa może zakończyć się wysokimi karami.

Młodzi influencerzy mieli skłaniać do impulsywnych zakupów, twierdzi urząd AGCM przekazała, że trzy spółki są podejrzewane o wykorzystywanie bardzo młodych influencerów w mediach społecznościowych, aby skłaniać innych młodych ludzi – opisywanych jako szczególnie wrażliwa grupa odbiorców – do impulsywnych zakupów kosmetyków. Według urzędu promocja tych produktów, w tym kierowana do dzieci w wieku od 10 do 12 lat, zachęcała do impulsywnego kupowania masek, serum i kremów przeciwstarzeniowych, co mogło mieć skutki zdrowotne. Dochodzenie koncentruje się na ostrzeżeniach i środkach ostrożności dotyczących kosmetyków, które nie są przeznaczone dla nieletnich albo nie były na nich testowane. AGCM poinformowała, że analizuje zarówno środowisko sklepów stacjonarnych, jak i obecność marki Sephora w internecie pod kątem informacji wprowadzających w błąd lub pominiętych wobec konsumentów. Wykorzystywanie mikroinfluencerów kierowanych do nieletnich stanowi jeden z głównych elementów obaw urzędu dotyczących strategii marketingowych firm.

Linie Sephora Collection i Benefit Cosmetics w centrum postępowania Dwie linie produktów wymienione w dochodzeniu – Sephora Collection i Benefit Cosmetics – należą do Sephora, która sama jest spółką zależną LVMH. AGCM podała, że kontrola obejmuje zarówno kanały sprzedaży stacjonarnej, jak i internetowej, a urząd bada, w jaki sposób produkty nieprzeznaczone ani nietestowane do użycia przez nieletnich były przedstawiane młodszym konsumentom. W oświadczeniu urzędu opisano te praktyki marketingowe jako promujące wczesne sięganie przez dzieci i nastolatków po kosmetyki dla dorosłych. Postępowanie obejmuje cały zakres komunikacji handlowej, w tym kampanie z udziałem influencerów w mediach społecznościowych. Jeśli dochodzenie wykaże wystąpienie nieuczciwych praktyk handlowych, firmom grożą wysokie sankcje finansowe na podstawie włoskiego prawa o ochronie konsumentów.

W Europie rośnie nadzór nad marketingiem kosmetyków dla nieletnich Obawy regulatorów dotyczące marketingu kosmetyków dla dorosłych kierowanego do nieletnich rosną w Europie od kilku lat, częściowo z powodu rozwoju platform społecznościowych, na których treści urodowe tworzone przez influencerów docierają do młodych odbiorców. Włoska AGCM została powołana ustawą z 10 października 1990 roku i ma szerokie uprawnienia do badania oraz sankcjonowania nieuczciwych praktyk handlowych. Urząd wcześniej prowadził postępowania wobec dużych marek konsumenckich z wielu sektorów w sprawie reklamy wprowadzającej w błąd i naruszeń ochrony konsumentów. Działania AGCM wobec LVMH wpisują się w szerszy trend, w ramach którego europejscy regulatorzy przyglądają się temu, w jaki sposób marki luksusowe i kosmetyczne wykorzystują marketing cyfrowy do dotarcia do młodszych grup odbiorców. Dochodzenie pokazuje też rosnące obawy instytucji związane ze skutkami zdrowotnymi używania przez nieletnich kosmetyków opracowanych z myślą o dorosłej skórze, w tym preparatów przeciwstarzeniowych. Decyzja urzędu o przeprowadzeniu kontroli w siedzibach firm pokazuje, jak poważnie traktowane są te zarzuty. LVMH, jeden z największych na świecie koncernów dóbr luksusowych, nie skomentował publicznie sprawy – wynika z przywołanych publikacji. Wynik postępowania będzie uważnie obserwowany przez całą branżę kosmetyczną działającą na rynkach europejskich.