Ikea rozszerza platformę sprzedaży mebli używanych na Wielką Brytanię, Irlandię i Niemcy

Ekspansja na rynkach europejskich

Grupa Ingka, największy operator sklepów Ikea na świecie, rozszerza swój rynek sprzedaży mebli używanych typu peer-to-peer na Wielką Brytanię i Irlandię. Oficjalny debiut w Niemczech zaplanowano na 14 października 2026 r. Platforma umożliwia zarejestrowanym klientom bezpośrednią sprzedaż używanych mebli Ikea innym konsumentom. Testy rynkowe cyfrowej giełdy rozpoczęły się w czerwcu 2024 r. w Madrycie i Oslo. Wraz z wejściem do Niemiec platforma będzie działać w dziewięciu krajach europejskich, uzupełniając usługi już aktywne w Szwecji, Hiszpanii, Norwegii, Belgii, Luksemburgu, Portugalii i Polsce.

Funkcje platformy i ceny

Z rynku mogą korzystać członkowie programu lojalnościowego Ikea Family. Sprzedający tworzą oferty, skanując przedmioty, przesyłając zdjęcia lub wyszukując historię swoich zakupów. System automatycznie uzupełnia wymiary produktu, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące pielęgnacji oraz opisy katalogowe. Przedmioty wystawiane na platformie sprzedają się średnio z 60-procentową zniżką w porównaniu do cen nowych produktów, choć sprzedający zachowują możliwość modyfikacji sugerowanej ceny. Niektóre kategorie są wyłączone z odsprzedaży, w szczególności materace, sprzęt AGD oraz żywność. Sprzedający mogą otrzymać zapłatę w gotówce lub wybrać cyfrową kartę zwrotu Ikea, która zawiera 15-procentowy bonus od końcowej wartości sprzedaży. Kupujący mogą również zamawiać przez system bezpłatne części zamienne, takie jak wsporniki zabezpieczające do montażu ściennego.

Integracja z programami odkupu i logistyka

Oprócz wymiany między użytkownikami, Ikea testuje ściślejsze powiązania ze swoim programem odkupu (Buy Back), wprowadzonym w 2021 r., który pozwala klientom zwracać używane przedmioty w zamian za środki do wykorzystania w sklepie. Pod koniec grudnia 2026 r. testy w Hiszpanii i Portugalii pozwolą sprzedającym na otrzymanie automatycznej oferty odkupu od Ikea bezpośrednio podczas tworzenia oferty online. Klienci będą mogli zdecydować, czy chcą sfinalizować sprzedaż prywatną, czy zwrócić przedmiot do lokalnego sklepu. W Portugalii i Szwecji firma testuje partnerstwa logistyczne, aby pomóc użytkownikom w transporcie dużych mebli między domami. Greg Lucas, menedżer ds. zrównoważonego rozwoju w Ikea UK i Irlandia, wyjaśnił popyt konsumencki napędzający tę inicjatywę:

Sposób, w jaki ludzie urządzają swoje domy, zmienił się. Niezależnie od tego, czy się przeprowadzają, remontują, czy szukają konkretnego elementu, coraz więcej klientów rozważa meble z drugiej ręki obok nowych i aktywnie poszukuje przedmiotów, które pomogą stworzyć dom odzwierciedlający ich osobowość.

Konkurencja rynkowa i wprowadzenie opłat

Sektor używanych artykułów wyposażenia wnętrz w Wielkiej Brytanii jest wyceniany na ponad 4,5 mld funtów, przy rocznym wzroście wynoszącym około 6,5%. Produkty Ikea stanowią obecnie około 9% wszystkich mebli sprzedawanych na brytyjskich rynkach wtórnych, a detalista szacuje, że przedmioty z drugiej ręki mogą przejąć 16% brytyjskiego rynku wyposażenia wnętrz w przyszłym roku. Transakcje na platformie są bezpłatne w momencie uruchomienia, ale Ikea planuje wprowadzić 1 stycznia 2027 r. opłatę za ochronę kupującego w wysokości 5%, aby pokryć obsługę transakcji i wsparcie klienta. Inicjatywa służy również jako kanał pozyskiwania klientów, a Grupa Ingka podaje, że 25,5% użytkowników platformy to nowi lub reaktywowani członkowie Ikea Family. Choć Ikea Szwajcaria wcześniej odnotowała zainteresowanie platformą jako elementem celu stania się firmą o obiegu zamkniętym do 2030 r., nie podjęto jeszcze decyzji o jej wdrożeniu w Szwajcarii.