Deutsche Telekom vise 2,5 milliards d'euros d'économies grâce à l'IA et 800 millions d'euros de revenus d'ici 2030

Objectifs financiers et réductions de coûts

Deutsche Telekom a présenté ses perspectives financières à moyen terme lors d'une conférence d'investisseurs à Bonn le 5 octobre 2026, tablant sur des gains d'efficacité portés par l'intelligence artificielle et l'automatisation. Le groupe de télécommunications allemand prévoit que les coûts indirects hors États-Unis diminueront de 1,1 milliard d'euros d'ici 2027 par rapport aux niveaux de 2023. Le président-directeur général Timotheus Höttges a indiqué que cet objectif dépasse de 300 millions d'euros les projections antérieures de l'entreprise. D'ici 2030, le groupe s'attend à ce que les réductions de coûts indirects atteignent environ 2,5 milliards d'euros (environ 2,8 milliards de dollars) par rapport à la base de 2023. Ces montants excluent les dépenses directes nécessaires au déploiement de la technologie d'IA sous-jacente. Entre 2023 et 2027, les économies totales directement générées par l'IA et l'automatisation devraient atteindre entre 100 et 150 millions d'euros.

Déploiement opérationnel sur les réseaux et les services

Le groupe déploie l'intelligence artificielle dans la gestion des réseaux, le service client, le développement logiciel et les flux administratifs. Des algorithmes automatisés surveillent en continu les infrastructures mobiles afin de détecter les pics de trafic et les perturbations du réseau avant que les abonnés ne les constatent. Dans le service client, des systèmes d'IA assistent les conseillers pour résoudre les questions techniques et de facturation en direct.

L'IA transforme en profondeur Deutsche Telekom. Elle améliore nos réseaux, les rend plus intelligents, personnalise notre service et ouvre de nouveaux modèles d'affaires : des assistants IA pendant les appels téléphoniques à notre propre infrastructure pour l'industrie européenne.

Deutsche Telekom développe également des outils destinés au grand public, dont un assistant vocal numérique conçu pour fournir une traduction en temps réel, résumer un dialogue parlé et répondre aux questions pendant les appels téléphoniques en direct.

Expansion commerciale et infrastructures européennes

Au-delà des réductions de coûts internes, l'opérateur basé à Bonn veut élargir son offre commerciale d'intelligence artificielle sur les marchés grand public et entreprises. Deutsche Telekom prévoit que ses revenus liés à l'IA hors États-Unis passeront d'environ 250 millions d'euros en 2026 à environ 800 millions d'euros d'ici 2030. M. Höttges a déclaré aux investisseurs à Bonn que l'entreprise estime à environ 1 milliard d'euros le potentiel de revenus supplémentaires tirés des services et infrastructures liés à l'IA.

Pour servir ses clients entreprises, Deutsche Telekom exploite un centre de données dédié à l'IA à Munich et développe une plateforme logicielle spécialisée destinée aux petites et moyennes entreprises (Mittelstand) afin d'automatiser les processus administratifs répétitifs.

Allocation du capital et contexte des dépenses du secteur

Une partie des économies réalisées d'ici 2027 sera réinvestie dans la transformation numérique et la poursuite du déploiement du réseau de fibre optique du groupe en Allemagne. Lors de la présentation aux investisseurs, M. Höttges a souligné que la gestion de réseaux de télécommunications confère à Deutsche Telekom des avantages opérationnels pour déployer des infrastructures d'IA par rapport aux fournisseurs technologiques externes.

Je suis un optimiste de l'IA.

M. Höttges a opposé le déploiement ciblé du groupe télécom aux lourdes dépenses d'investissement des entreprises technologiques américaines. Selon les chiffres de Bloomberg cités lors de la présentation, Amazon, Microsoft, Alphabet et Meta devraient dépenser ensemble 772 milliards de dollars dans les infrastructures d'IA en 2026. Après la présentation de la stratégie, l'action Deutsche Telekom a gagné 1,88 %.