Ce qui s'est passé

Google a signalé des taux d'erreur élevés et des coupures réseau intermittentes touchant plusieurs services de Google Cloud dans la région europe-west2, où se trouve son centre de données londonien. Selon la page d'état des services de Google, l'incident a débuté à 6 h 08 GMT le mardi 20 octobre 2026. Google a indiqué que son équipe technique enquêtait encore, n'a donné aucune cause au problème et n'a signalé aucun contournement temporaire pour les utilisateurs concernés à ce moment-là.

Banques et applications touchées

Revolut, la banque numérique britannique, a confirmé sur X qu'elle subissait une perturbation touchant plusieurs de ses services, dont l'accès à l'application, les paiements par carte, les virements et les retraits. La banque a indiqué travailler sur le problème depuis qu'il avait été identifié ce matin-là, et s'est excusée auprès des personnes concernées. Revolut a assuré que l'argent et les données de tous ses clients étaient en sécurité. Une source citée par Reuters a lié la panne bancaire à l'incident Google Cloud, et des médias italiens et portugais ont repris ce lien.

Au Royaume-Uni, Lloyds a déclaré à la BBC que son application fonctionnait normalement mais a reconnu que certains clients avaient rencontré des problèmes avec certains services en ligne ce matin-là. Halifax a indiqué sur X savoir que certains clients avaient des difficultés avec son application et son site web. Royal Mail et DPD ont également signalé des problèmes, selon Downdetector et des rapports de la presse britannique. Le Berliner Zeitung, citant les personnes concernées, a aussi mentionné ING parmi les services financiers touchés.

Propagation au-delà du Royaume-Uni

Downdetector affichait des centaines de signalements concernant Lloyds et HSBC, le site immobilier Rightmove et Royal Mail. En Italie, les signalements sur Downdetector concernaient principalement les connexions aux serveurs, les API et les machines virtuelles. Observador a vérifié que l'application Revolut ne fonctionnait pas pour les utilisateurs au Portugal, où elle ne se chargeait pas ou affichait le message d'erreur « Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde ». Le Berliner Zeitung et la dpa ont rapporté des effets pour des utilisateurs dans plusieurs pays européens au-delà de la Grande-Bretagne.

Un porte-parole de Google a déclaré à Observador que l'entreprise enquêtait plus en détail sur la situation et renvoyait à sa page d'état des services pour les mises à jour. Google avait indiqué qu'il fournirait une nouvelle mise à jour avec les derniers détails à 13 h 00, heure italienne.

Questions ouvertes

La cause de la panne n'avait pas été communiquée dans les rapports. Les rapports n'ont pas non plus établi l'ampleur complète de l'impact international, et il n'était pas encore clair combien de temps la perturbation durerait ni quand les services reviendraient à la normale. Revolut a indiqué travailler encore à rétablir l'ensemble de ses opérations, tandis que Google précisait que l'impact sur les services dépendait de celui qu'utilisait chaque client.