Une erreur de handling de Menzies oblige à repasser les contrôles de sécurité au terminal 1 de l'aéroport de Lisbonne

Ce qui s'est passé

Le mardi 3 novembre, des passagers arrivés à bord du vol AD8752 en provenance du Brésil ont été débarqués à l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne par une porte réservée aux passagers circulant dans l'espace Schengen. ANA Aeroportos de Portugal, qui gère l'aéroport, a indiqué que l'erreur provenait du service d'assistance en escale assuré par Menzies lors du débarquement. Parce que ces arrivées ont pénétré dans une zone réservée aux passagers Schengen, elles ont échappé aux contrôles applicables aux vols en provenance de pays extérieurs à l'accord. Observador, rapportant ce qu'il a pu établir, a indiqué que le bus qui a transporté les passagers de l'appareil au terminal les a déposés à la mauvaise porte, les faisant entrer dans une zone qu'ils n'auraient pas dû atteindre.

Nouveaux contrôles dans la zone internationale

Les passagers du vol en provenance du Brésil sont entrés en contact avec des personnes déjà présentes dans la zone internationale du terminal 1, dont des personnes sur le point d'embarquer. Selon les règles, ces personnes ont dû être évacuées de la zone et contrôlées à nouveau, ce que DN a décrit comme une mesure de sécurité préventive. Les estimations du nombre de personnes soumises à ce nouveau contrôle diffèrent : PÚBLICO avance le chiffre d'une douzaine de personnes, tandis que Diário de Notícias en rapporte des dizaines. Observador indique que ce contrôle a provoqué une confusion considérable dans cette zone et perturbé les embarquements. DN rapporte également que plusieurs passagers ont publié sur les réseaux sociaux que le terminal 1 était en cours d'évacuation, ce qui, selon lui, n'a pas eu lieu. Selon DN, le contact a eu lieu entre passagers à l'arrivée et passagers au départ, et aucune menace n'a été identifiée ni signalée aux autorités.

Conséquences sur les vols et réaction de l'exploitant

Vers 12h00, ANA considérait la procédure terminée et l'impact résiduel, tout en reconnaissant que les passagers ayant dû repasser les contrôles pouvaient avoir subi de légers retards sur leurs vols internationaux. PÚBLICO rapporte qu'à ce moment-là, le terminal fonctionnait normalement. Menzies a refusé de commenter lorsque PÚBLICO l'a contactée. Lusa, qui avait également demandé une explication à l'entreprise, a indiqué attendre encore une réponse.

Un incident similaire en juillet

SAPO rapporte qu'un incident comparable s'est produit le 28 juillet, lorsque la frontière de l'aéroport a été temporairement fermée après que des passagers d'un vol en provenance du Brésil ont débarqué dans la mauvaise zone et se sont mêlés à d'autres passagers. La chronologie ci-dessous reprend les dates telles que les sources les rapportent.