Panne chez Telenor : tous les trains norvégiens arrêtés et numéros d'urgence 112 et 02800 perturbés

Panne et arrêt du rail

La défaillance de jeudi a touché Telenor, le plus grand opérateur de télécommunications norvégien, peu après 16 h 00 heure locale (17 h 00 en Roumanie), selon Digi24. Le trafic ferroviaire s'est arrêté environ une heure plus tard. La compagnie ferroviaire publique Vy a indiqué que le trafic était interrompu dans tout le pays, qu'il fallait s'attendre à des annulations et des retards, et a prévenu que la durée de l'arrêt restait incertaine. Le gestionnaire d'infrastructure Bane NOR a ordonné l'arrêt de tous les trains, car les régulateurs et les contrôleurs du trafic ne pouvaient pas garantir le contact avec les services d'urgence en cas d'accident. Vy a demandé aux trains de rejoindre les gares les plus proches, et les passagers ont été autorisés à descendre ou à attendre sur place. Des bus de remplacement ont été mis en place sur les axes principaux, notamment entre Oslo et les grandes villes voisines.

Un porte-parole de Bane NOR a déclaré à l'agence de presse NTB :

En raison des perturbations des télécommunications, nous ne pouvons pas établir de liaison avec les services de secours en cas d'urgence.

Appels d'urgence

La police a averti que les appels au numéro d'urgence 112 et à la ligne générale de police 02800 pourraient ne pas aboutir, et les numéros des pompiers et des ambulances étaient également touchés. Des agents à Oslo et dans d'autres districts ont été envoyés en patrouilles supplémentaires à pied et en voiture pour compenser la perte d'accès téléphonique. De nombreux centres de régulation des ambulances ne pouvaient pas prendre les signalements, et la population a été invitée à se rendre en personne dans les structures médicales. La police d'Oslo a également posté des agents en uniforme devant les commissariats, où les habitants pouvaient se présenter en personne. La Direction norvégienne de la santé a conseillé aux personnes ayant un besoin urgent de continuer à réessayer ou d'appeler depuis un téléphone utilisant un autre réseau mobile. Le seul système qui a continué de fonctionner était Nødnett, le réseau radio interne utilisé par les secouristes et géré par la Direction de la protection civile. Les clients d'autres opérateurs mobiles ont également été touchés.

Cause et réaction de l'entreprise

Telenor n'a pas révélé ce qui a provoqué la défaillance. L'entreprise a indiqué que ses problèmes de l'après-midi avaient touché plusieurs clients et organisations, et que les difficultés concernaient les communications vocales. Le porte-parole de Telenor, Vetle Andersen, a déclaré à Aftenposten que l'entreprise n'avait vu aucun signe de tentative de piratage.

Rien n'indique qu'il s'agit d'un piratage ou d'une attaque en cours.

Telenor fournit également l'infrastructure numérique de données et de signalisation utilisée par les organismes publics, les services de secours et le réseau ferroviaire norvégien, ce qui donne à cette panne une portée qui dépasse les appels téléphoniques.

Perturbations antérieures

Wnp.pl rapporte qu'un arrêt national du rail le 25 décembre 2024 était également lié à des problèmes de connectivité. Le 29 septembre, une panne de Telenor a désactivé les cartes SIM de 20 000 clients pour des raisons techniques. En janvier 2026, une panne dont l'opérateur n'a pas divulgué la cause a provoqué de vastes problèmes d'internet mobile et d'appels téléphoniques dans tout le pays. La cause de la panne de jeudi n'a pas encore été révélée.