Le YouTuber Książulo abandonne son séjour au plus grand hôtel de Pologne après une panne de climatisation et une eau jaune sortant des robinets

Le séjour

Le célèbre YouTuber polonais Książulo, connu pour ses critiques de restaurants et d'hôtels, a réservé un appartement au nouvel hôtel Gołębiewski à Pobierowo le 26 juin. Ce complexe de cinq étoiles de 13 étages, qui a ouvert ses portes en douceur le 10 juin, est le plus grand hôtel de Pologne avec plus de 1 200 chambres. Książulo a payé 4 843 PLN pour une nuit pour trois personnes, incluant le petit-déjeuner et le dîner. Il a d'abord loué la finition de l'appartement et la vue depuis la fenêtre.

Panne de climatisation

Peu après l'enregistrement, la température de la chambre a augmenté malgré la climatisation réglée à 20°C. Un thermomètre électronique indiquait plus de 30°C, atteignant un pic à 32°C. Książulo a signalé le problème et un technicien a été envoyé, mais la réparation n'a pas résolu le problème.

« Nous sommes après la réparation, la température monte. »

Selon le YouTuber, le personnel de l'hôtel a admis que d'autres clients s'étaient également plaints de la climatisation ce jour-là.

Eau jaune et autres problèmes

En essayant de se rafraîchir en remplissant la baignoire de glace et d'eau, le groupe a découvert que l'eau du robinet était jaune, voire verdâtre.

« J'ai vidé l'eau, regardez cette boue. »

Joindre la réception par téléphone s'est également avéré difficile ; Książulo a déclaré avoir essayé pendant une demi-heure avant d'y parvenir via la ligne du restaurant. L'hôtel n'a pas initialement proposé de changement de chambre, et lorsque le YouTuber l'a suggéré, le personnel n'a pas pu garantir de meilleures conditions ailleurs.

Réponse de l'hôtel

L'hôtel Gołębiewski a publié une déclaration au portail o2.pl, exprimant ses regrets que le séjour n'ait pas répondu aux attentes. La direction a déclaré que les tests de climatisation avant l'ouverture n'avaient révélé aucun défaut, mais a reconnu que la situation n'aurait pas dû se produire.

« Quelle que soit la température extérieure, sans précédent et même record, une telle situation n'aurait pas dû avoir lieu. »

L'hôtel a contacté le fournisseur de climatisation pour analyser la cause et éviter qu'elle ne se reproduise.

Réactions

La vidéo a recueilli plus de 1,1 million de vues en 18 heures. La journaliste Karolina Korwin-Piotrowska a commenté sur Instagram, qualifiant la situation de « une sorte de paranoïa » et critiquant la taille de l'hôtel et le processus d'autorisation.

« Quelqu'un a délivré un permis pour cet hôtel, quelqu'un l'a construit, en tire de l'argent, et l'eau dans les robinets est verte, ou seulement chaude, ou froide, vous pouvez vous brûler, vous ne pouvez pas joindre la réception, mais partout il y a des biscuits au chocolat fondants. »