L'office du tourisme de Crans-Montana prévoit des réservations estivales stables six mois après l'incendie meurtrier du bar du Nouvel An
Six mois après l'incendie du bar Le Constellation qui a fait 41 morts et 115 blessés, Crans-Montana Tourisme & Congrès indique que les réservations estivales et automnales restent stables, bien que les tensions géopolitiques et un franc fort pèsent sur le marché.
L'incendie et ses conséquences immédiates
Le 1er janvier 2026, un incendie au bar Le Constellation dans la station de ski suisse de Crans-Montana a fait 41 morts et 115 blessés. La catastrophe a incité Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) à suspendre toute publicité. « Au début de l'année, par respect pour les victimes et leurs familles, nous avons volontairement suspendu toutes nos activités promotionnelles », a déclaré le directeur du CMTC, Bruno Huggler, à Keystone-SDA.
Une reprise prudente de la communication
Dans les semaines qui ont suivi, la station a commencé à réactiver son marketing, mais avec une grande retenue. « La communication a été relancée progressivement, avec beaucoup de sensibilité. Aujourd'hui, nous mettons surtout en avant la beauté de notre destination : ses montagnes, ses lacs, ses forêts et ses paysages », a expliqué Huggler.
Aujourd'hui, nous mettons surtout en avant la beauté de notre destination : ses montagnes, ses lacs, ses forêts et ses paysages.
Ce changement place la nature au centre, s'éloignant de la promotion événementielle et évitant les références à la tragédie.
Reconquérir la confiance en Italie et en France
Le CMTC a également adapté sa stratégie en Italie et en France, les deux marchés étrangers les plus exposés à la couverture médiatique de l'incendie. En mai 2026, Huggler et son équipe ont rencontré une trentaine de journalistes spécialisés dans le voyage, les loisirs et le lifestyle à Milan. L'échange a été « très positif » et a confirmé que l'intérêt pour Crans-Montana reste fort en Italie.
Témoignages personnels et voix de la communauté
Un autre élément de la nouvelle approche est l'accent mis sur les personnes derrière la destination. Le CMTC a donné la parole aux résidents, aux clients, aux entrepreneurs, aux athlètes et aux ambassadeurs de la marque. « Nous avons choisi de donner la parole aux personnes qui font vivre Crans-Montana », a déclaré Huggler. « Leurs histoires, leur attachement et leur authenticité reflètent le mieux l'identité de Crans-Montana. »
Nous avons choisi de donner la parole aux personnes qui font vivre Crans-Montana. Leurs histoires, leur attachement et leur authenticité reflètent le mieux l'identité de Crans-Montana.
Signaux positifs et perspectives prudentes
Au-delà du message, Huggler a souligné des investissements concrets. Un hôtel est en cours de rénovation pour passer de trois à cinq étoiles et un nouvel hôtel quatre étoiles doit ouvrir. « Plusieurs projets sont actuellement en cours. Au cours des cinq prochaines années, Crans-Montana augmentera considérablement sa capacité d'hébergement », a-t-il déclaré. Malgré des perspectives estivales et automnales stables, Huggler a noté que les tensions géopolitiques, le franc fort et la prudence des consommateurs restent des vents contraires, en particulier pour les clients du Moyen-Orient. « Avec le temps, la station sera à nouveau connue davantage comme une destination de vacances que pour les événements du début de l'année », a-t-il ajouté.
Avec le temps, la station sera à nouveau connue davantage comme une destination de vacances que pour les événements du début de l'année.
