Brytyjski regulator antymonopolowy wszczyna postępowanie w sprawie obowiązkowej opłaty Ryanair dla rodziców podróżujących z dziećmi
Competition and Markets Authority wszczęło dochodzenie, czy obowiązkowa opłata Ryanair za „miejsce dla rodziny”, wynosząca zazwyczaj 8 funtów w jedną stronę, zmusza rodziców do płacenia za własne obowiązki bezpieczeństwa linii lotniczej.
Dochodzenie
Brytyjski urząd antymonopolowy (CMA) wszczął dochodzenie w sprawie opłaty, jaką Ryanair pobiera od rodziców za możliwość siedzenia obok dzieci podczas lotu. Regulator poinformował, że warunki irlandzkiego przewoźnika wymagają, aby co najmniej jeden rodzic siedział obok dzieci w wieku 2–11 lat, w tym z niepełnosprawnościami, poprzez tzw. „obowiązkowe miejsce dla rodziny”. Kosztuje to zazwyczaj około 8 funtów w jedną stronę, choć rezerwacja miejsca jest opcjonalna dla wszystkich pozostałych pasażerów.
CMA poinformowało, że zbada, czy praktyka ta stanowi nieuczciwy warunek umowy w świetle prawa konsumenckiego. Regulator sprawdza w szczególności, czy rodzice są obciążani opłatą za to, że linia lotnicza wywiązuje się z własnych obowiązków w zakresie bezpieczeństwa dzieci i osób niepełnosprawnych, wynikających z przepisów lotniczych. Postępowanie jest na wczesnym etapie i nie wyciągnięto jeszcze żadnych wniosków co do tego, czy Ryanair złamał prawo.
Wiele rodzin oszczędza, aby pozwolić sobie na wakacje, i wiemy, że dodatkowe opłaty mogą szybko podnieść cenę.
Stanowisko Ryanaira
Ryanair określił dochodzenie jako „nieuzasadnione” i „nieudaną próbę rządu Starmera, by udawać, że zależy mu na konsumentach”. Linia lotnicza stwierdziła, że jej polityka dotycząca miejsc dla rodzin jest w pełni zgodna z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Argumentowała, że nie pobiera żadnej opłaty za to, aby dziecko siedziało obok rodzica, ale że rodzice podróżujący z dziećmi płacą tylko za jedno zarezerwowane miejsce dla osoby dorosłej.
Zasady przewoźnika stanowią, że co najmniej jeden rodzic musi siedzieć obok swoich dzieci w wieku 2–11 lat podczas lotu. Rezerwacja jednego z tych miejsc kosztuje od 4,50 do 13,50 euro (około 4–12 funtów) i zazwyczaj wynosi 8 funtów w jedną stronę. CMA stwierdziło, że takie podejście jest stosowane na większości tras Ryanaira z Wielkiej Brytanii.
Kontekst branżowy
CMA poinformowało, że Ryanair jest jedyną dużą linią lotniczą latającą z Wielkiej Brytanii, która nakłada tę opłatę. Inni przewoźnicy oferują możliwość posadzenia dziecka obok rodzica lub opiekuna bez konieczności płatnej rezerwacji, albo przydzielają miejsca obok siebie automatycznie podczas rezerwacji bez dodatkowych kosztów.
Obawy dotyczące ukrytych opłat (drip pricing)
Dochodzenie zbada również, czy obowiązkowa opłata Ryanaira za miejsce dla rodziny jest ujawniana stopniowo w trakcie procesu rezerwacji, co oznacza, że przedsiębiorstwo nie przedstawia klientom wszystkich nieuniknionych opłat na początku. CMA od roku informuje przedsiębiorstwa, aby zapewniały klientom wyświetlenie całkowitej ceny z góry.
Od roku mówimy firmom, aby zapewniły swoim klientom pokazanie całkowitej ceny z góry – ci, którzy tego nie robią, stają w obliczu bardzo realnej możliwości podjęcia działań przez CMA.
Ramy prawne
Dochodzenie dotyczy tego, czy warunek umowy Ryanaira jest nieuczciwy w świetle prawa konsumenckiego. Warunki umowy są nieuczciwe, jeśli stawiają klientów w nieuczciwie niekorzystnej sytuacji. Prawo stosuje test uczciwości, który sprawdza, czy sformułowanie przechyla równowagę praw i obowiązków w umowie zbyt mocno na korzyść przedsiębiorstwa. Nieuczciwe warunki nie są prawnie wiążące dla konsumentów.
