McDonald's ogłasza plan naprawczy o wartości 8,5 mld USD, stawiając na sztuczną inteligencję i zmiany w menu

Modernizacja lokali i finansowanie franczyzobiorców

Podczas dnia inwestora w Chicago 23 września 2026 r. sieć McDonald's przedstawiła 10-letni plan naprawczy o nazwie Next, przeznaczając 8,5 mld USD (około 7,2 mld euro) na modernizację globalnej sieci 46 000 restauracji. Alokacja kapitału obejmuje optymalizację pracy kuchni, powiększenie stref zabaw, dedykowane szafki do odbioru zamówień oraz widoczne stanowiska przygotowywania kawy. Franczyzobiorcy wygenerowali ponad 60% globalnych przychodów McDonald's w 2025 r., a poprzednie remonty lobby kosztowały właścicieli nawet 450 000 USD. Dyrektor finansowy Ian Borden oszacował, że łączne inwestycje na poziomie pojedynczego lokalu wyniosą 800 000 USD w USA, przy wsparciu korporacyjnym w postaci ulg czynszowych i dotacji kapitałowych. Globalna dyrektor ds. personalnych Tiffanie Boyd przedstawiła plany przeszkolenia milionów pracowników restauracji w ramach największej inicjatywy podnoszenia kwalifikacji w historii firmy.

„Zwycięzcami będą firmy, które wykreują większy popyt i zaspokoją go w bardziej efektywny sposób.”

Reakcja rynku i trendy sprzedaży

Nastroje inwestorów stały się ostrożne po ogłoszeniu planu, a akcje McDonald's spadły o 5% w popołudniowym handlu, notując największy jednodniowy spadek procentowy od sześciu lat, po wcześniejszym śróddziennym tąpnięciu o 6,4%. Ian Borden poinformował, że porównywalna sprzedaż w USA w bieżącym kwartale będzie prawdopodobnie nieznacznie ujemna, po rocznym wzroście o 0,2% w 2024 r. i 2,1% w 2025 r. Dyrektor generalny Chris Kempczinski zauważył, że uporczywa inflacja nadal osłabia siłę nabywczą konsumentów na rynkach globalnych, choć podtrzymał cele powrotu wzrostu sprzedaży w USA do historycznych średnich na poziomie 3% do 4%. Presja finansowa na operatorów fast food była również widoczna w całym sektorze, gdzie franczyzobiorca prowadzący 314 lokali Wendy's złożył wniosek o ochronę przed bankructwem po spadku zysków.

20240,2%

20252,1%

2024

0.2 %

2025

2.1 %

Dane z tekstu artykułu

Rozszerzenie menu o drób i białko

Aby zarządzać rosnącymi kosztami wołowiny, które w USA i Wielkiej Brytanii wzrosły o ponad 20% w ciągu ostatnich dwóch lat, McDonald's przyspiesza ofertę drobiową. Sieć posiada 45% rynku wołowiny i planuje zwiększyć swój globalny udział w rynku drobiu o 1,5 punktu procentowego do 2030 r., przy analogicznym wzroście udziału w segmencie napojów. Testy ręcznie panierowanego kurczaka w 10 000 restauracji w Azji i Chicago zostaną rozszerzone na kolejne placówki w USA i Irlandii w przyszłym roku, wraz z wprowadzeniem kanapek z grillowanym kurczakiem, wrapów, omletów i misek białkowych. Prezes McDonald's USA Skye Anderson przytoczyła wewnętrzne dane wskazujące, że 60 milionów Amerykanów aktywnie poszukuje większej ilości białka w codziennej diecie, a 30 milionów stosuje leki odchudzające typu GLP-1, które zwiększają popyt na mniejsze, wysokobiałkowe posiłki.

„To szansa. Musimy dawać klientom kolejne powody, by wybierali McDonald's jako swój pierwszy wybór.”

Sztuczna inteligencja i zróżnicowane nagrody lojalnościowe

Automatyzacja operacyjna stanowi kolejny kluczowy element strategii, na czele z Archy, systemem sztucznej inteligencji do obsługi zamówień w drive-thru, który osiąga 90% dokładności w języku angielskim i hiszpańskim. McDonald's planuje zwiększyć skalę dokładności zamówień z 10 000 do 20 000 restauracji do 2028 r., wdrażając jednocześnie algorytmiczne planowanie zmian i śledzenie zapasów. Jednocześnie dyrektor ds. marketingu Morgan Flatley przedstawiła przejście na strukturę lojalnościową opartą na poziomach, aby lepiej segmentować 220 milionów aktywnych członków i 150 milionów nieaktywnych. Klienci lojalnościowi odpowiadają za 30% całkowitej sprzedaży i odwiedzają lokale 2,5 razy częściej niż pozostali, a uczestnicy z USA mają otrzymywać promocje obejmujące przejazdy Uberem i subskrypcje Disney+.

Aktywni członkowie (wizyta przynajmniej raz na 90 dni)220

Nieaktywni członkowie (brak aktywności przez miesiące)150

Aktywni członkowie (wizyta przynajmniej raz na 90 dni)

220 mln członków

Nieaktywni członkowie (brak aktywności przez miesiące)

150 mln członków

Dane z tekstu artykułu