Ordem dos Médicos domaga się wyjaśnień po awarii zasilania, która uniemożliwiła dostęp do danych 150 tys. konsultacji

Awaria w piątek

Awaria zasilania w centrum danych Serviço Nacional de Saúde (SNS) rankiem 12 czerwca 2026 r. sparaliżowała systemy informatyczne w całym kraju około godziny 08:50. Lekarze stracili dostęp do elektronicznej dokumentacji medycznej, nie mogli wystawiać e-recept ani zlecać badań diagnostycznych. Apteki nie mogły korzystać z bazy danych recept elektronicznych, choć SPMS poinformowało agencję Lusa, że zgodnie z rozporządzeniem Portaria n.º 224/2015 dopuszczalne było wystawianie recept w formie papierowej.

SPMS potwierdziło, że usługi były stopniowo przywracane w ciągu dnia, a sytuację uznano za znormalizowaną około dziewięć godzin później, pod koniec dnia pracy. Do 15 czerwca podmiot poinformował, że „praktycznie wszystkie” usługi ponownie działają.

Pacjenci w zawieszeniu

Ordem dos Médicos szacuje, że prawdopodobnie ponad 150 000 zaplanowanych konsultacji i świadczeń medycznych odbyło się bez rejestracji w systemie informatycznym w czasie rzeczywistym. Wiele wizyt „nie odbyło się lub zostało przełożonych” – podała izba lekarska.

Wiele konsultacji nie zostało przeprowadzonych lub zostało przełożonych. To zdarzenie miało bezpośredni wpływ na dostęp pacjentów do opieki, jakość podejmowanych decyzji medycznych oraz organizację pracy.

Była to druga poważna awaria systemów informatycznych SNS w ciągu niespełna miesiąca. 22 maja incydent bezpieczeństwa wpłynął na dane administracyjne i informacje kliniczne ponad 100 000 użytkowników, w tym dzieci. Izba lekarska już wcześniej zwróciła się do SPMS o pilne wyjaśnienia w sprawie tamtego naruszenia i twierdzi, że do tej pory nie otrzymała odpowiedzi.

Awarie systemów zapasowych

Awaria centrum danych spotkała się z ostrą krytyką ze strony Cidadãos pela Segurança (Obywatele na rzecz Bezpieczeństwa Cyfrowego). W oświadczeniu inicjatywa zauważyła, że każda infrastruktura o znaczeniu krytycznym powinna posiadać trzy warstwy ochrony przed awariami zasilania: system bateryjny UPS, generatory diesla oraz ośrodek zapasowy. Organizacja zakwestionowała, czy którykolwiek z tych elementów zadziałał.

Jeśli żaden z tych mechanizmów nie zadziałał – lub jeśli jeden z nich lub wszystkie po prostu nie istniały – mamy do czynienia z błędem architektonicznym, który wykracza daleko poza przypadkowy „wypadek”: mamy do czynienia z rażącą niekompetencją.

SPMS poinformowało agencję Lusa, że przygotowywany jest drugi główny ośrodek danych, który powinien być gotowy do końca roku, aby zapewnić „większą redundancję i gwarancję dostępności” systemów SNS.

Izba wzywa do odpowiedzialności

W oświadczeniu wydanym 15 czerwca Ordem dos Médicos zażądała od SPMS pilnych wyjaśnień dotyczących przyczyny źródłowej, czasu trwania awarii oraz przyjętych środków zaradczych. Bastonário Carlos Cortes nazwał brak natychmiastowej komunikacji „niezrozumiałym”.

Natychmiastowa komunikacja instytucjonalna byłaby niezbędna, aby poinformować i wesprzeć lekarzy, chronić pacjentów oraz zapewnić, że specjaliści wiedzą, jak postępować w obliczu zaistniałego problemu.

Izba zamierza wystąpić o bezpośrednie spotkanie z SPMS i nalega na wdrożenie funkcjonującego systemu redundancji. „Kiedy systemy informatyczne zawodzą, lekarze pozostają bez dostępu do niezbędnych danych, takich jak historia choroby, przyjmowane leki, alergie, wyniki badań, recepty i informacje o skierowaniach” – ostrzegł Cortes. „Zwiększa to ryzyko kliniczne i zmusza do podejmowania decyzji w zdegradowanych warunkach”.

Rotacja kadr pogarsza sytuację

Niezależnie od tego, 15 czerwca Ordem dos Médicos wyraziła zaniepokojenie szybką rotacją dyrektorów klinicznych w ramach SNS. Od 2024 roku, kiedy spopularyzowano model Unidades Locais de Saúde, wymieniono około 50 dyrektorów klinicznych. Izba argumentuje, że potrzebne są stabilne zespoły, a nie „kolejne zmiany nazwisk”, oraz że naprawa SNS wymaga wystarczającej liczby lekarzy, pełnych i stabilnych zespołów, autonomii technicznej oraz warunków pracy, które pozwolą zatrzymać specjalistów.