Le calendrier de l'Avent de Skims, la marque de Kim Kardashian, suscite moqueries et offres de remboursement

Ce que les acheteurs ont découvert

Les acheteurs du calendrier de l'Avent de Skims, vendu 148 dollars américains (environ 130 euros, selon El País et 7sur7), ont partagé des vidéos d'unboxing qui ont suscité de vives critiques en ligne. Le calendrier contient douze petites surprises. Des créateurs ont filmé l'ouverture des boîtes une à une et montré des élastiques, des pinces à cheveux, des barrettes, un porte-clés avec un ours en peluche, un petit jouet mou et un bandeau fabriqué à partir de bretelles de soutien-gorge. Spiegel Online rapporte qu'un créateur estimait le contenu à cinq dollars au total. Dans la boutique en ligne suisse, le même calendrier coûte 194 francs, et 20 Minuten rapporte qu'une liste d'attente existe désormais.

Réactions en ligne

Les critiques se sont répandues sur TikTok, Instagram et X. El País rapporte que la vidéo d'un créateur a dépassé les 18 millions de vues, 7sur7 cite un clip à plus de 60 millions de vues, et 20 Minuten évoque une vidéo d'unboxing à plus de 63 millions de vues. Une photo publiée sur X montrant des élastiques et des objets similaires trouvés sous un coussin de canapé avait été aimée plus de 140 000 fois lundi à la mi-journée, le 9 novembre. Des internautes ont qualifié le calendrier d'arnaque, comparé son contenu à des articles Temu et se sont demandé s'il valait même 20 euros, selon 7sur7. D'autres l'ont comparé au Fyre Festival et ont plaisanté sur le nom de la marque, demandant s'il désignait Skims ou Scams. 20 Minuten note que la colère visait moins les articles pris individuellement que l'écart entre le prix et la qualité.

La réponse de Skims

Skims a déclaré à Page Six avoir contacté personnellement chaque client ayant acheté le calendrier et proposé le choix entre un remboursement intégral et une carte cadeau Skims pour d'autres produits. Le média news.com.au a publié une capture d'écran d'un e-mail envoyé aux acheteurs dans lequel l'entreprise reconnaît des erreurs. Les clients peuvent renvoyer le calendrier pour être remboursés, et Skims prend en charge les frais de retour. Ils peuvent aussi conserver les produits et recevoir un avoir équivalent au prix d'achat. Stern rapporte que Skims avait présenté le calendrier comme incluant des accessoires tels que des accessoires cheveux et des porte-clés, ce qui, selon les acheteurs, ne correspondait pas à ce qui est arrivé. Aucun des articles ne donne de chiffre sur le nombre d'acheteurs ayant demandé un remboursement.

La marque derrière le calendrier

Kim Kardashian et l'entrepreneur suédois Jens Grede ont fondé Skims en 2019, selon Spiegel Online. La marque a commencé avec des vêtements gainants et s'est depuis étendue au prêt-à-porter d'intérieur et aux maillots de bain. El País note que la marque a collaboré avec des entreprises comme Nike sur des vêtements confortables. Spiegel Online décrit Skims comme une marque mondiale de mode pesant des milliards de dollars.