OpenAI confirme une panne mondiale de ChatGPT : des milliers d'utilisateurs touchés, erreurs de connexion et historiques vides signalés
Le samedi 25 juillet 2026, ChatGPT a subi une panne mondiale qui a empêché des millions d'utilisateurs de se connecter, d'accéder aux conversations ou de générer des réponses. OpenAI a confirmé la perturbation et a déclaré travailler à une solution.
Ce qui s'est passé
Le samedi 25 juillet 2026, vers 13h00 heure de la Roumanie, des utilisateurs du monde entier ont commencé à signaler qu'ils ne pouvaient pas se connecter à ChatGPT, consulter les conversations passées ou générer de nouvelles réponses. La plateforme affichait des erreurs telles que "primaryapi_server_error" et "500 Internal Server Error", ou restait bloquée sur un écran de chargement. La panne s'est également étendue aux services API d'OpenAI et à son assistant de codage Codex, privant les développeurs tiers et les applications professionnelles de l'accès aux modèles d'IA de l'entreprise.
Portée mondiale
La perturbation n'était pas isolée à une région. Les signalements ont afflué des États-Unis, d'Inde et de toute l'Europe : le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Grèce et la Croatie ont tous connu des pics de plaintes. Les utilisateurs de Singapour, de Malaisie, des Philippines, d'Indonésie et d'Australie ont également rencontré les mêmes problèmes. Plus de 3 000 signalements ont été déposés sur DownDetector au cours de la journée, dont 79 % liés à ChatGPT, 9 % à l'application mobile et 8 % à Codex. Google Trends a montré une augmentation de la requête "Is ChatGPT not working ?" alors que les gens cherchaient une confirmation de l'ampleur de la panne.
- ChatGPT
- 79 %
- Application mobile
- 9 %
- Codex
- 8 %
Réponse d'OpenAI
OpenAI a reconnu l'incident sur sa page de statut officielle, déclarant qu'il « enquêtait sur le problème » et qu'il connaissait « un taux d'erreurs élevé ». L'entreprise a ensuite ajouté qu'elle avait appliqué des mesures correctives et surveillait la reprise. Aucune cause racine n'a été officiellement publiée, bien que des explications possibles incluent une erreur système interne, un problème de configuration ou un dysfonctionnement de l'infrastructure. Le journal italien La Stampa a rapporté qu'il n'y avait aucun signe précoce de cyberattaque.
Nous avons appliqué des mesures correctives et surveillons le processus de reprise.
Réaction des utilisateurs
Pendant que les ingénieurs travaillaient sur une solution, les utilisateurs se sont tournés vers les plateformes de médias sociaux comme X, Reddit et TikTok. Beaucoup ont posté des mèmes sur le fait d'avoir vérifié leur connexion Internet ou redémarré leurs appareils avant de réaliser que la panne était mondiale. La réponse humoristique reflétait à quel point le chatbot IA est devenu ancré dans les routines quotidiennes.
Portée technique
La panne n'a pas seulement affecté ChatGPT destiné aux consommateurs, mais aussi l'API OpenAI, qui alimente de nombreux produits commerciaux, et Codex, un outil de génération et d'édition de code. L'incident a mis en évidence la dépendance des particuliers et des entreprises à l'infrastructure d'OpenAI. Selon les dernières mises à jour samedi, aucun calendrier pour une restauration complète n'avait été fourni.
