La Bavière lance une ligne d'aide téléphonique gratuite pour la protection de l'enfance destinée aux jeunes en détresse à partir du 1er juillet
À partir du 1er juillet 2026, les enfants et les adolescents de Bavière pourront joindre une nouvelle ligne d'aide téléphonique gratuite, tenue par des spécialistes formés qui les orienteront vers les services locaux de protection de l'enfance et de conseil, pour des problèmes allant du harcèlement à la maltraitance.
La nouvelle ligne d'aide
À partir du 1er juillet, les enfants et les jeunes en détresse en Bavière peuvent composer le 0800 8888 004, une ligne téléphonique gratuite de protection de l'enfance basée à l'Office bavarois de la jeunesse. Le service est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 16h, le vendredi de 9h à 12h, avec une plage horaire supplémentaire le mercredi de 18h à 20h. Il est conçu pour ceux qui sont confrontés à des conflits familiaux, au stress scolaire, au harcèlement, à la violence physique, à la maltraitance ou au cyberharcèlement. Les adultes inquiets pour le bien-être d'un enfant peuvent également utiliser ce numéro.
Déclaration de la ministre
Les enfants et les jeunes qui sont menacés ou touchés par la violence physique, la maltraitance, le harcèlement, le cyberharcèlement ou toute forme de violence ont besoin d'un accès rapide, facile et sans complication à un soutien et une aide concrets via un point de contact central.
Comment ça marche
Les appelants seront mis en relation avec du personnel spécialement formé qui pourra les orienter directement vers les services de protection de la jeunesse ou les centres de conseil compétents. La ligne d'aide dispose déjà dans son système des contacts d'urgence locaux pour tous les offices bavarois de la jeunesse, ce qui permet des orientations rapides vers les services locaux. Le ministère indique que cela va au-delà des services nationaux existants tels que le « Nummer gegen Kummer » (116 111), qui offre également une oreille attentive et accessible aux préoccupations des enfants.
Soutien existant
La Bavière propose déjà une vaste gamme de services de soutien pour les enfants, les jeunes et les familles, note le ministère. La nouvelle ligne d'aide est présentée comme un élément supplémentaire important, visant spécifiquement à offrir aux enfants et aux adolescents de Bavière une voie directe et adaptée vers une aide de proximité, notamment via les contacts locaux de protection de la jeunesse et les centres de conseil pour jeunes.
