Le délégué aux citoyens de Rhénanie-Palatinat constate une hausse des pétitions face à la chaleur et à la bureaucratie

Une hausse des pétitions due à la chaleur et au climat

La protection contre la chaleur dans les écoles, l'imperméabilisation des sols liée aux nouvelles constructions, la renaturation des cours d'eau et les inondations figurent parmi les préoccupations des habitants de Rhénanie-Palatinat. Martin Haller, le nouveau délégué aux citoyens du Land, a indiqué à l'agence Deutsche Presse-Agentur à Mayence que le nombre de pétitions soumises est en nette hausse, la chaleur et les conséquences du changement climatique préoccupant les habitants de ce Land allemand. Il s'attend à ce que le total atteigne environ 2 500 d'ici la fin de l'année, contre 2 252 l'année précédente. L'ancien député SPD a été élu par le Landtag fin avril pour un mandat de huit ans et exerce également les fonctions de délégué à la police du Land.

Haller a déclaré que les habitants s'intéressent de près aux affaires locales et a promis que chaque préoccupation serait prise au sérieux.

Les citoyens s'intéressent de près à ce qui se passe dans leur commune. Chaque préoccupation est prise au sérieux ici.

Les lenteurs administratives dominent les plaintes

Les délais de traitement longs dans les administrations publiques sont une source fréquente de frustration, a déclaré Haller. Les services d'enregistrement des étrangers et les organismes chargés des permis de conduire et de l'immatriculation des véhicules sont particulièrement sollicités, a-t-il noté. Les personnes âgées dont le permis de conduire a été retiré contactent à plusieurs reprises son bureau pour tenter de le récupérer. Parmi les thèmes récurrents des pétitions figurent les contributions aux travaux de voirie, les avis d'imposition foncière, les redevances d'eau et d'assainissement, ainsi que les cartes d'invalidité pour personnes gravement handicapées. Certaines demandes sont inhabituelles, comme celle de savoir si un terrain construit doit réellement être raccordé au réseau d'assainissement.

De nombreuses pétitions portent sur les délais de traitement.

Les gens ne se plaignent pas seulement, ils expriment aussi des éloges, par exemple à propos de la police.

Des solutions pragmatiques et les préoccupations des détenus

Haller a décrit les autorités comme étant orientées vers les solutions et pragmatiques. Il a cité l'exemple d'une aire de jeux repensée à Mayence où les tuyaux métalliques d'un carillon ont été remplacés par du bois après que des habitants se sont plaints du volume sonore. Son bureau aide également les citoyens à comprendre des décisions administratives au langage technique, en traduisant parfois le jargon administratif en termes compréhensibles.

Nous voulons obtenir quelque chose de positif pour les citoyens en coopération avec les autorités. Parfois, nous traduisons aussi des décisions administratives qui semblent très techniques.

En tant que délégué aux citoyens, Haller est également responsable des détenus du Land. Une pétition de détenus a montré que les prisonniers souffrent aussi des températures élevées persistantes. La pétition évoquait la façon dont les barreaux noirs rayonnent la chaleur dans les cellules la nuit, rendant les conditions difficiles pour les détenus pendant la période de chaleur en cours. Cela illustre que les conséquences d'une chaleur prolongée ne touchent pas seulement le grand public, mais aussi les personnes incarcérées.

L'accent sur l'Ahrtal et une accessibilité élargie

Haller souhaite élargir considérablement la visibilité et la joignabilité de son bureau. Il a déjà organisé 25 journées de consultation pour les citoyens, y compris le samedi et en ligne, avec 19 autres prévues d'ici la fin de l'année. Ces journées de consultation font partie de son effort pour rendre le bureau plus accessible aux citoyens de toute la Rhénanie-Palatinat. Un axe particulier de son travail est l'Ahrtal, la vallée de l'Ahr, où il préside la commission d'enquête du Landtag sur la catastrophe des inondations. Ce sujet lui tient particulièrement à cœur, a-t-il dit, compte tenu de son rôle actuel de président de la commission d'enquête.