L'EOPYY lance l'application myEOPYY et un système d'évaluation des prestataires de santé privés en Grèce

Une porte d'entrée numérique pour les assurés

Le mardi 3 novembre 2026, le ministre de la Santé Adonis Georgiadis et le gouverneur de l'EOPYY Athanasios Zamanis ont présenté l'application myEOPYY lors d'une conférence de presse au ministère de la Santé, en présence de la ministre déléguée Eirini Agapidaki et du vice-ministre Marios Themistokleous. Georgiadis a indiqué que l'application était disponible sur Android depuis ce jour et qu'elle arriverait sur les appareils Apple à partir du 4 novembre. Zamanis a déclaré qu'elle plaçait l'EOPYY dans la poche de chaque assuré. L'application coexiste avec l'application MyHealth existante et donne aux utilisateurs un accès direct à leur dossier d'assurance maladie personnel, notamment leur éligibilité à l'assurance, leurs visites, leurs actes médicaux, leurs hospitalisations, leurs médicaments et leurs remboursements. Georgiadis a résumé ainsi l'objectif du lancement.

« Notre objectif est que le citoyen ait le contrôle total de son assurance entre ses propres mains. »

Ce que les assurés peuvent faire

Les utilisateurs peuvent photographier leurs reçus et leurs pièces justificatives avec l'appareil photo de leur téléphone pour déposer une demande de remboursement, puis suivre chacune d'elles en temps réel. Selon la présentation, la procédure de demande comporte trois étapes : choisir la catégorie de demande et le bénéficiaire, associer la prescription électronique correspondante, et scanner les documents. Les assurés peuvent se connecter avec leurs identifiants Taxisnet ou gov.gr et utiliser l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. L'application indique aussi le montant couvert par l'EOPYY pour chaque service et permet de gérer depuis un seul endroit les demandes concernant les mineurs et les autres ayants droit.

Pour les médicaments à coût élevé, l'application délivre un ticket électronique prioritaire dans les pharmacies de l'EOPYY, indiquant le temps d'attente et le nombre de personnes devant dans la file. Les utilisateurs peuvent aussi prendre rendez-vous dans les pharmacies de l'EOPYY. Les chiffres présentés lors du lancement montrent l'ampleur du virage numérique. 4,6 millions de numéros AMKA sont déjà liés au dossier d'assurance maladie, et 77 % des demandes déposées en octobre 2026, soit 172 961 au total, l'ont été sous forme numérique. L'EOPYY reçoit environ 225 000 demandes sur une période de 30 jours, et la refonte numérique complète de l'organisme a coûté 38 millions d'euros.

Le système d'évaluation des prestataires

Le second outil, le système d'évaluation des prestataires, permet aux assurés de noter les prestataires de santé privés. Après réception d'un SMS, les utilisateurs se connectent à leur dossier d'assurance maladie via Taxisnet, sélectionnent la visite ou l'acte qu'ils souhaitent évaluer et répondent à un court questionnaire propre à ce type de service. Dans un premier temps, les évaluations portent sur les médecins spécialistes, les laboratoires d'analyses et les centres de kinésithérapie. Les personnes âgées peuvent donner accès à un téléphone supplémentaire, qui peut consulter les données de jusqu'à cinq numéros AMKA. La publication des évaluations nécessite une décision ministérielle, et les prestataires disposeront d'abord d'une période d'adaptation de deux à trois mois. Agapidaki a résumé le problème que le système doit traiter.

« À plusieurs reprises, des assurés se voient facturer des services qu'ils n'auraient pas dû payer. »

Ce qui suit

Georgiadis a indiqué que les évaluations pourraient servir plus tard à récompenser ou à sanctionner les prestataires conventionnés, selon les critères de qualité de l'EOPYY. Cette étape est prévue après les prochaines élections et dépend de la décision ministérielle qui n'a pas encore été publiée. Agapidaki a cité la transparence, le contrôle et la qualité comme les trois piliers des services de soins primaires. Les assurés peuvent déjà utiliser l'application pour les demandes et les tickets de pharmacie, tandis que les évaluations des prestataires ne sont pas encore publiques.