La Maison-Blanche lance le chatbot America.gov, qui contredit d'abord les affirmations de Donald Trump

Lancement du portail et cadre technique

La Maison-Blanche a lancé America.gov mardi, en application d'un décret signé par Donald Trump à Washington. Conçu comme un portail unifié pour les demandes du public, la plateforme agrège les informations de quelque 29 000 sites du gouvernement fédéral. La General Services Administration exploite le site, construit par le National Design Studio de la Maison-Blanche. Le chef du design des États-Unis, Joe Gebbia, a confirmé à CNBC que le système repose sur les modèles d'intelligence artificielle Gemini de Google et Grok d'Elon Musk. Google a confirmé séparément sa participation technique dans un article de blog. Lors de l'événement de lancement, Trump a présenté l'outil comme un guichet unique pour les citoyens en quête de réponses officielles.

« Avec America.gov, le gouvernement fédéral ne se dresse plus sur votre chemin. »

Contradictions avec les déclarations présidentielles

Lors de son déploiement initial, America.gov a fourni des réponses directes qui contredisaient plusieurs affirmations de Trump. Interrogé sur l'élection présidentielle de 2020, le chatbot a indiqué que Joseph R. Biden Jr. avait remporté le scrutin et cité les conclusions officielles selon lesquelles aucune fraude généralisée n'avait modifié le résultat. L'outil a également contredit les affirmations de Trump sur l'économie, notant que les données de l'indice des prix à la consommation du Bureau of Labor Statistics ne confirment pas que la période 2021-2025 ait connu la pire inflation de l'histoire américaine. En réponse aux déclarations sur le doublement de la richesse des ménages, le système a cité des données de la Réserve fédérale indiquant que 73 % des adultes se déclaraient à l'aise ou vivaient confortablement en 2025, un chiffre inchangé par rapport aux années précédentes. Le modèle a aussi rejeté des affirmations en matière de politique étrangère et d'énergie, affirmant que la politique officielle des États-Unis exige la dénucléarisation complète de la Corée du Nord et réfutant l'idée que les États-Unis et le Venezuela détiennent 60 % des réserves mondiales de pétrole.

Changement de réponses et garde-fous politiques

En quelques heures après le lancement, le comportement du chatbot a changé au fil de plusieurs sessions d'utilisateurs. Pendant le discours d'introduction de Trump, l'interface a commencé à refuser les requêtes portant sur des événements politiques, des campagnes passées et des procédures pénales. Les utilisateurs qui interrogeaient le système sur l'élection de 2020, l'attaque du Capitole du 6 janvier ou les 34 condamnations de Trump pour falsification de documents commerciaux ont reçu des refus automatisés. Le système a affirmé que son mandat se limitait aux services gouvernementaux officiels et qu'il ne fournirait pas de commentaire politique. Des tests menés depuis différents lieux géographiques et navigateurs ont montré des réponses divergentes mercredi matin, certaines requêtes renvoyant des refus standards et d'autres des réfutations factuelles. En réponse aux questions, la Maison-Blanche a déclaré que le portail serait mis à jour en continu pour maintenir des informations fiables.

« America.gov continuera d'être mis à jour afin de fournir aux Américains les informations et ressources fédérales les plus exactes et fiables. »

Périmètre et déploiement futur des services

Le décret instituant America.gov demande à l'Office of Management and Budget de publier dans les 90 jours des orientations à l'intention des agences fédérales gérant des services en ligne comptant plus de 100 000 utilisateurs par an. L'authentification des utilisateurs passera par Login.gov, tandis que le décret interdit explicitement la création d'un système fédéral centralisé de dossiers sur les citoyens. Certaines opérations restent exclues de la plateforme, notamment la déclaration fiscale auprès de l'Internal Revenue Service, les agences de renseignement et le Department of War, que le chatbot a d'abord désigné sous son nom officiel de Department of Defense. Les fonctionnalités transactionnelles complètes, dont l'inscription directe à Medicare et le renouvellement des passeports, doivent être mises en service en 2027. La plateforme contient aussi des réponses culturelles cachées, comme une adaptation civique du poème de fin de Minecraft de Julian Gough, déclenchée par des requêtes spécifiques.