Les plaintes pour la propreté à Madrid chutent de 67 % depuis 2019, mais les signalements citoyens bondissent de 40 % en 2026

Le différend sur les données

La porte-parole du PSOE au conseil municipal, Reyes Maroto, a affirmé la semaine dernière que Madrid est « plus sale chaque jour » et que les plaintes avaient augmenté de 39,9 % entre janvier et mai 2026 par rapport à la même période en 2025. La mairie a immédiatement répliqué que ce chiffre renvoie aux signalements citoyens (avisos) soumis via la plateforme Madrid Avisa, et non aux plaintes formelles. « Un signalement citoyen n'est pas une plainte », ont indiqué des sources municipales à ABC.

Madrid est plus sale chaque jour.

Les plaintes formelles en baisse

Selon le propre système de la ville, Sugerencias y Reclamaciones (SyRes), les plaintes formelles concernant le nettoyage des rues ont fortement diminué. En 2025, 957 plaintes ont été enregistrées, contre 2 831 en 2018 et 2 947 en 2019, dernière année complète avant que José Luis Martínez-Almeida ne devienne maire. Cela représente une baisse de 66,3 % par rapport à 2018 et de 67,6 % par rapport à 2019. Rien qu'en mai 2026, les plaintes ont chuté de 31 % sur un an, passant de 120 à 83.

Les signalements en hausse

La plateforme Madrid Avisa, qui permet aux habitants de signaler des problèmes pour une résolution rapide, raconte une histoire différente. Au cours des cinq premiers mois de 2026, 52 312 signalements liés à la propreté ont été déposés, soit une augmentation de 39,8 % par rapport à la même période en 2025. La hausse a été enregistrée chaque mois et dans tous les arrondissements, avec les volumes les plus élevés dans le Centre, Puente de Vallecas, Ciudad Lineal, Latina et Tetuán. Les plus fortes augmentations en pourcentage ont été observées à Barajas, Tetuán, Centre, Salamanca et Chamberí.

Réponse de la mairie et mesures

La mairie attribue le déclin à long terme des plaintes formelles à une série de mesures lancées depuis 2021. Le budget du nettoyage a augmenté de 53 %, les effectifs de plus de 2 000 agents et les ressources mécaniques de 16 %. De nouveaux services incluent des patrouilles de retrait des graffitis, le nettoyage entre les immeubles, la collecte quotidienne des emballages et du papier, ainsi qu'un service gratuit de collecte des meubles introduit en 2020. Une nouvelle ordonnance sur la propreté a également imposé des sanctions plus sévères pour le dépôt inapproprié des déchets. Le maire Almeida a reconnu en octobre 2025 que le nettoyage des rues n'était « pas au niveau que nous souhaiterions », ce qui a conduit à un plan d'urgence avec 300 agents supplémentaires et des brigades spéciales dans les arrondissements.

Le nettoyage des rues à Madrid n'est pas au niveau que nous souhaiterions.