L'Italie inflige d'importantes amendes de 11,5 millions d'euros à Revolut

L'AGCM, le régulateur italien de la concurrence, a infligé une amende globale de 11,5 millions d'euros à plusieurs sociétés du groupe Revolut le 2 avril 2026. Cette sanction sanctionne des pratiques commerciales déloyales visant les consommateurs italiens, incluant des publicités mensongères sur les produits d'investissement, le blocage agressif de comptes et une opacité sur les transferts de comptes bancaires. Le régulateur a réparti les sanctions en trois amendes distinctes, chacune ciblant des comportements spécifiques de différentes filiales du groupe. L'autorité a conclu que Revolut avait systématiquement échoué à fournir aux clients italiens des informations claires et complètes dès le premier contact, y compris dans ses supports promotionnels. Revolut a annoncé son intention de faire appel de cette décision, affirmant que ses communications sont transparentes et conformes aux normes bancaires italiennes.

Des publicités « sans commission » qui masquaient les frais réels Le volet le plus important de la sanction concerne la publicité pour les produits d'investissement. Revolut Securities Europe UAB et Revolut Group Holdings Ltd ont chacune reçu une amende de 5 millions d'euros pour ne pas avoir divulgué les coûts supplémentaires et les limitations liés à leurs produits d'investissement présentés comme sans frais. L'AGCM a constaté que les messages promotionnels promettant des investissements « avec 0 % de commission » occultaient le fait que les clients du forfait de base « Standard » — la majorité des utilisateurs — n'avaient droit qu'à une seule transaction gratuite par mois, des frais s'appliquant au-delà de ce seuil. Le régulateur s'est particulièrement intéressé aux actions fractionnées, proposées par Revolut à partir d'un euro. L'AGCM a précisé que les actions fractionnées diffèrent considérablement des actions entières en termes de risque, de droits de propriété et de transférabilité : elles ne sont pas négociées sur des marchés réglementés, n'offrent pas de droit de vote et ne peuvent être transférées vers une autre plateforme. En cas de clôture de compte, ces fractions doivent être vendues au prix du marché en vigueur. L'autorité a conclu que des informations d'une telle importance auraient dû être communiquées dès le premier message publicitaire et non reléguées dans des documents secondaires difficiles d'accès.

total des amendes de l'AGCM contre le groupe Revolut

Publicité d'investissement trompeuse (Revolut Securities Europe UAB + Revolut Group Holdings Ltd) : 5, Blocage de compte agressif (Revolut Group Holdings Ltd + Revolut Bank UAB) : 5, Opacité sur l'IBAN italien (Revolut Group Holdings Ltd + Revolut Bank UAB) : 1.5

Des comptes gelés jusqu'à 100 jours selon les registres internes Une deuxième amende de 5 millions d'euros a été imposée à Revolut Group Holdings Ltd et Revolut Bank UAB pour des méthodes jugées agressives dans la gestion des suspensions et des blocages de comptes de paiement. L'enquête de l'AGCM, débutée l'été précédent et incluant des perquisitions au siège italien de Revolut, a révélé que les gels de comptes duraient en moyenne entre 51 et 100 jours, près de la moitié dépassant un mois. Dans plus de 10 000 cas, Revolut n'a pas respecté ses propres délais internes pour résoudre les restrictions. Des communications internes saisies lors des inspections montrent que des employés étaient conscients des défaillances, un analyste notant par exemple un « compte à faible risque bloqué pour risque élevé ». Les clients ignoraient souvent les raisons du blocage, recevaient des réponses génériques du service client et ne découvraient la restriction qu'au moment d'un échec de paiement. L'AGCM a estimé qu'empêcher les utilisateurs d'accéder à leurs fonds pendant des périodes prolongées limitait leur capacité à exercer leurs droits contractuels et à subvenir à leurs besoins quotidiens.

Revolut a été fondée en juillet 2015 par Nik Storonsky et Vlad Yatsenko, avec son siège social à Londres. L'entreprise détient une licence bancaire lituanienne lui permettant d'offrir ses services dans l'Union européenne. L'enquête de l'AGCM a débuté lors de perquisitions dans la succursale italienne l'été dernier. Précédemment, la Banque centrale de Lituanie avait déjà infligé une amende de 3,5 millions d'euros à Revolut pour des manquements dans la lutte contre le blanchiment d'argent.

Obtention de la licence bancaire britannique malgré le contentieux italien La troisième amende, d'un montant de 1,5 million d'euros, vise Revolut Group Holdings Ltd et Revolut Bank UAB pour avoir manqué de clarté sur les procédures d'obtention d'un IBAN italien en remplacement de l'IBAN lituanien. L'utilisation d'un identifiant étranger posait des difficultés concrètes aux usagers italiens pour payer leur loyer ou accéder aux services publics. Revolut a déclaré être en « profond désaccord » avec ces conclusions. „« Nous sommes convaincus que nos communications sont claires et transparentes. La protection de nos millions de clients est notre priorité absolue. Nous opérons conformément aux normes bancaires italiennes rigoureuses. »” — Revolut via ANSA L'entreprise revendique environ 70 millions d'utilisateurs et a obtenu une licence bancaire complète au Royaume-Uni en mars 2026, après un processus réglementaire de trois ans marqué par des interrogations sur la gestion des risques du groupe.