Kataloniens TelcoCat-Dienst verzeichnet 459 Telekommunikationsausfälle in 746 Gemeinden in neun Monaten

Einführung und Annahme des Dienstes

Die katalanische Regierung hat das TelcoCat-Protokoll im Oktober 2025 eingeführt und damit einen direkten Telefonkanal geschaffen, der die Gemeinden mit den Telekommunikationsbetreibern und der Generalitat verbindet. Die Initiative folgte auf schwerwiegende Netzabdeckungsausfälle in den katalanischen Pyrenäen während der Weihnachtszeit 2024, als kleine Gemeinden ohne angemessene Unterstützung der Netzbetreiber dastanden. Bis August 2026 sind 746 Gemeinden dem Dienst beigetreten, was 78,8 % der Gesamtzahl entspricht. Um beizutreten, müssen interessierte Orte bis zu drei benannte Kontakte registrieren, um mit dem jeweiligen Betreiber zu kommunizieren. Das Protokoll zielt darauf ab, die Verwaltung massiver oder kritischer Telekommunikationsvorfälle zu verbessern und die Konnektivität in ganz Katalonien zu gewährleisten. Dies ist das erste Mal, dass Gemeinden einen direkten Telefonkanal zu den Betreibern haben, um Ausfälle zu melden und zu verfolgen.

Vorfallsdaten

Der Dienst hat seit seiner Einführung zwischen 450 und 459 Vorfälle registriert und zwischen 917 und über 1.000 Anrufe erhalten. Von den 459 von der Generalitat gemeldeten Fällen betrafen 294 (64,05 %) Mobilfunkausfälle, 81 (17,64 %) betrafen Breitbandprobleme, 62 (13,51 %) waren kombinierte Mobilfunk- und Breitbandausfälle und 22 (4,79 %) betrafen die TDT-Abdeckung. 88 der Gesamtvorfälle waren wiederkehrend, eine Zahl, die Albert Tort, Sekretär für Telekommunikation und digitale Transformation der Generalitat, als wertvoll bezeichnete, um zu identifizieren, wo die Betreiber handeln müssen.

Und das zeigt uns die Punkte, an denen wir handeln können, um das Netz robuster zu machen.

Beteiligung der Betreiber und Rolle der Regierung

Mehr als ein Dutzend Betreiber und Einrichtungen haben sich dem Protokoll angeschlossen, darunter Vodafone, Telefónica, Orange, Cellnex, Vera, Conecta Wireless, Bivid Telecom, Nexia, Onivia, Parlem, Catalunya Telecom, Adamo und der Verband Feceminte. Die Generalitat fungiert als Vermittler, während die Betreiber für die Lösung der Probleme verantwortlich sind. Das Protokoll verpflichtet die Telekommunikationsunternehmen, sowohl der Generalitat als auch den betroffenen Gemeinden über Dienstunterbrechungen Rechenschaft abzulegen. Es erfordert auch den Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunknetzen durch öffentlich-private Zusammenarbeit mit dem Ziel, eine 100%ige Konnektivität im gesamten Gebiet zu erreichen. Der Dienst ist für Vorfälle konzipiert, die einen erheblichen Teil der Bevölkerung betreffen, und optimiert den Prozess der Informationssammlung und Überwachung der Ursachen und Behebung von Ausfällen.

Auswirkungen auf ländliche Gemeinden

Der Dienst hat sich besonders für kleine Gemeinden als nützlich erwiesen, insbesondere in den Wintermonaten, wenn starke Winde und heftige Regenfälle die Telekommunikationsausfälle konzentrieren. Xavier Castellana, Gemeinderat von Riner und dritter Vizepräsident des Consell Comarcal del Solsonès, beschrieb die praktischen Auswirkungen, wenn in seiner Gegend die Glasfaser ausfällt.

Es ist nicht so, dass Sie Ihre E-Mails nicht abrufen können, was Sie auch nicht können, das Problem ist, dass Geschäfte, Bars und Hotels keine Zahlungen von Kunden entgegennehmen können.

Er lobte die Initiative, weil sie den Gemeinden mit einem einzigen Anruf eine direkte Verbindung sowohl zur Regierung als auch zu den Betreibern verschafft, warnte jedoch, dass ein anhaltender Erfolg ein kontinuierliches Engagement der Betreiber erfordere.

Der Erfolg hängt davon ab, dass die Betreiber die Spannung in ihrer Aufmerksamkeit aufrechterhalten. Dass sie nicht nachlassen.

Nächste Schritte

Die Analyse der Vorfälle hat die Generalitat veranlasst, zusätzliche Maßnahmen zur Gewährleistung der Dienstkontinuität zu ergreifen. Die Direcció General d'Infraestructures Digitals hat ihr Team um zwei Mitarbeiter verstärkt, die für die Überwachung der mit dem Telefondienst verbundenen Aktivitäten zuständig sind. Tort bezeichnete das Protokoll als Paradigmenwechsel in der Verwaltung von Telekommunikationsvorfällen, der die lokale Regierung, die Generalitat und die Betreiber erstmals in dasselbe Kommunikationsökosystem bringt. Die wiederkehrenden Vorfälle liefern eine Karte, wo die Netzverstärkung am dringendsten benötigt wird, und die über den Dienst gesammelten Daten werden zukünftige Infrastrukturinvestitionen leiten.