Das Mobilfunknetz von Orange fiel am Mittwoch, dem 21. Oktober, in ganz Frankreich aus; die Meldungen bei Downdetector erreichten um 11:50 Uhr mit fast 12.000 eingegangenen Berichten ihren Höhepunkt.
Orange teilte am Mittwochabend mit, Anrufe, SMS und mobile Dienste funktionierten für Privat- und Geschäftskunden wieder, nachdem die Störung behoben worden war.
Sosh, die Billigmarke im Netz von Orange, war ebenso betroffen wie einige 5G-Heimrouter, während Kommentare in sozialen Medien darauf hindeuteten, dass Livebox-Kunden nicht betroffen waren.
Das Mobilfunknetz von Orange fiel am Mittwoch, dem 21. Oktober, in ganz Frankreich aus, sodass viele Kunden weder telefonieren noch Textnachrichten versenden oder mobile Daten nutzen konnten. Der Betreiber, der Ende Juni 2026 rund 21,6 Millionen Mobilfunkkunden in Frankreich zählte, erklärte gegenüber AFP, der Vorfall betreffe sein Netz auf nationaler Ebene, die Ursache müsse noch ermittelt werden. Auch Sosh, die günstige Marke, die im Netz von Orange läuft, war betroffen, ebenso einige 5G-Heimrouter, die auf das Mobilfunknetz angewiesen sind. Nutzer in Paris, Lyon, Toulouse, Marseille, Lille, Bordeaux und Straßburg meldeten Probleme. Die meisten Glasfaseranschlüsse blieben in Betrieb, sodass einige Menschen über WLAN telefonieren und Nachrichten versenden konnten.
Die Störung begann gegen 11:20 Uhr MESZ, als Kunden im ganzen Land meldeten, sie könnten nicht telefonieren, keine SMS senden und keine mobilen Daten nutzen. Die Meldungen bei Downdetector erreichten um 11:50 Uhr mit fast 12.000 eingegangenen Berichten ihren Höhepunkt, und auch um 12:00 Uhr zeigte der Dienst noch etwa 12.000 an. Die Netzstatusseite von Orange war während des Ausfalls nicht erreichbar, und bei manchen Handys kehrte das Signal gegen 12:20 Uhr zurück, wobei die Abdeckung lückenhaft blieb. Während der Ausfall noch andauerte, nannte Orange keinen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung. Am Abend teilte der Betreiber mit, die Störung behoben zu haben, Anrufe, SMS und mobile Dienste funktionierten für Privat- und Geschäftskunden wieder. Die Teams des Unternehmens überwachten das Netz in den folgenden Stunden weiter, um den Dienst stabil zu halten.
Orange bestätigte das Problem auf X und in einer Erklärung an AFP, aus der hervorging:
„Orange bestätigt einen Vorfall, der sein Mobilfunknetz auf nationaler Ebene betrifft.“
Das Unternehmen ergänzte, der Vorfall beeinträchtige Anrufe, SMS und die mobile Nutzung für einen Teil seiner Kunden stark, und seine Teams arbeiteten daran, die Ursache zu klären.
„Dieser Vorfall beeinträchtigt Anrufe, SMS und die mobile Nutzung für einen Teil seiner Kunden stark.“
Später erklärte Orange, die Störung betreffe Geräte im Zentrum seines Mobilfunknetzes und habe nichts mit den kritischen Sicherheitslücken in der Programmiersprache PHP zu tun, die am selben Tag weltweit für separate Störungen sorgten. Ein Sprecher von Orange sagte gegenüber Reuters, die Störung verursache landesweit erhebliche Probleme für die Kunden. Ein Stromausfall in einem Google-Cloud-Rechenzentrum in London hatte am 20. Oktober Banking-Apps in ganz Europa gestört, doch keine Quelle hat ihn mit der Orange-Störung in Verbindung gebracht.
Ob Notrufnummern betroffen waren, blieb unklar. Örtliche Hinweise rieten Menschen ohne Signal, die 112 zu wählen, die europäische Notrufnummer, die auch über das Netz eines anderen Betreibers verbunden werden kann. Das Mobilfunknetz von Orange war in diesem Jahr bereits mindestens zweimal ausgefallen, am 30. Januar und am 29. Juni. Die Störung im Januar dauerte etwa siebeneinhalb Stunden. Im Juni 2021 war der Zugang zu Notrufnummern in ganz Frankreich für mehrere Stunden unterbrochen, und Orange entschuldigte sich.
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Orange hat am Mittwochabend Anrufe, SMS und mobile Daten wiederhergestellt, nachdem eine landesweite Störung auch die Billigmarke Sosh getroffen hatte. Der Betreiber erklärte, das Problem sei von Geräten im Zentrum seines Mobilfunknetzes ausgegangen.
KI-Text auf Grundlage von Berichten von Libertatea, LesEchos.fr, Le Soir und weiteren Medien. Veröffentlicht .