TAROM meldet temporäre Buchungssystemfehler während der Website-Wartung

Systemupdates und Buchungsabweichungen

Die rumänische Staatsfluggesellschaft TAROM gab am Dienstag, dem 6. Oktober 2026, bekannt, dass sie technische Aktualisierungen an ihrer Website sowie Überprüfungsverfahren in ihren Reservierungssystemen durchführt. Die staatliche Airline warnte, dass Reisende in den kommenden Tagen vorübergehend auf Schwierigkeiten stoßen könnten, wenn sie Flugtickets kaufen oder die Sitzplatzverfügbarkeit prüfen wollen. Die technische Wartung betrifft vor allem internationale Strecken, wo die auf der Website angezeigten Sitzplatzdaten möglicherweise nicht in Echtzeit mit der Reservierungsmaschine synchronisiert werden.

Nach Angaben der Fluggesellschaft könnten Nutzer Flüge als vollständig ausgebucht sehen, obwohl im zentralen Buchungsbestand noch freie Plätze verfügbar sind. Umgekehrt könnten Passagiere, die eine Transaktion abschließen wollen, feststellen, dass zuvor angezeigte freie Plätze in der Zahlungsphase nicht gebucht werden können.

Nach Informationen, die im öffentlichen Raum aufgetaucht sind, informiert TAROM die Öffentlichkeit und die Passagiere, dass der Flugbetrieb normal weiterläuft. In dieser Zeit führt das Unternehmen Arbeiten zur Aktualisierung der Website und zur Überprüfung des Reservierungssystems durch. Infolgedessen kann es in den folgenden Tagen zu vorübergehenden Schwierigkeiten beim Ticketkauf kommen sowie zu Situationen, in denen die online angezeigte Sitzplatzverfügbarkeit nicht in Echtzeit die Situation im Reservierungssystem widerspiegelt, insbesondere bei internationalen Flügen.

Hinweise zum Kundenservice

TAROM riet Passagieren, die auf technische Fehler oder Abweichungen bei den Sitzplätzen stoßen, nicht anzunehmen, dass ihre gewünschten Flüge vollständig ausgebucht sind. Stattdessen wies das Unternehmen betroffene Kunden an, sich direkt an sein spezielles Callcenter zu wenden. Die Mitarbeiter des Kundenservice haben Zugriff auf die zentrale Reservierungsdatenbank, um die Sitzplatzverfügbarkeit in Echtzeit zu überprüfen und Reisenden bei Buchungsbestätigungen und Ticketkäufen zu helfen.

Für Passagiere, die alternative Kontaktwege benötigen, wies TAROM darauf hin, dass Reisende Hilfe anfordern oder Buchungen über die offiziellen E-Mail-Adressen vornehmen können, die im Kontaktbereich der Website aufgeführt sind. Die Fluggesellschaft bedauerte etwaige Unannehmlichkeiten durch die technische Umstellung und erklärte, dass die Wartungsteams daran arbeiten, die Plattform-Upgrades so schnell wie möglich abzuschließen.

Ununterbrochener Flugbetrieb

TAROM betonte, dass die laufende digitale Wartung den Flugplan nicht beeinträchtigt. Alle planmäßigen Inlands- und Auslandsflüge verkehren weiterhin unter normalen Parametern, ohne Annullierungen oder Änderungen des Flugplans im Zusammenhang mit der IT-Wartung.

Die technischen Eingriffe beschränken sich ausschließlich auf die kundenorientierten Online-Verkaufsportale und die Software zur Buchungssynchronisierung. Reisende mit bestätigten Tickets oder bestehenden Reservierungen können wie geplant einchecken und reisen, ohne dass die üblichen Flughafen- und Boarding-Verfahren gestört werden.

Hintergrund der Fluggesellschaft und kommerzielles Netz

Compania Nationala de Transporturi Aeriene Romane (TAROM) untersteht dem rumänischen Verkehrsministerium. Die 1954 gegründete Staatsfluggesellschaft ist seit 1993 Mitglied der International Air Transport Association (IATA). Am 25. Juni 2010 trat die Airline offiziell der globalen Luftfahrtallianz SkyTeam bei.

TAROM betreibt derzeit eine Flotte von 14 Flugzeugen und bedient ein Netz von mehr als 50 kommerziellen Zielen. Dieses Netz umfasst sowohl eigene Strecken, die von TAROM-Flugzeugen geflogen werden, als auch verbundene Dienste, die in Partnerschaft mit Codeshare-Fluggesellschaften betrieben werden.