Belgische Studie zur digitalen Kluft: 42 % der Bevölkerung gefährdet, da wichtige Dienste online gehen

Verschiebende Barrieren in einem vernetzten Land

Die vierte Ausgabe des Barometers für digitale Inklusion, veröffentlicht am 2. Oktober 2026 von der König-Baudouin-Stiftung, zeigt, dass 42 % der Belgier im Alter von 16 bis 89 Jahren in digitaler Vulnerabilität leben. Die von den Forschern Périne Brotcorne von der UCLouvain und Koen Ponnet von der UGent auf Basis von Statbel-Umfragedaten aus dem Jahr 2025 durchgeführte Studie zeigt, dass sich die Zugangsbarrieren verändert und nicht aufgelöst haben. Während zwischen 95 % und 96 % der Haushalte mit Bewohnern im Alter von 16 bis 74 Jahren über einen Internetanschluss zu Hause verfügen, konzentrieren sich technologische Schwierigkeiten nun auf Hardware-Einschränkungen und Nutzerkompetenz.

Périne Brotcorne erklärte, wie sich die digitalen Ungleichheiten entwickelt haben:

Die Ungleichheiten verschieben sich weit mehr, als dass sie verschwinden; sie werden weniger sichtbar.

Demografische Gräben bei der digitalen Kompetenz

Für Bürger im Alter von 16 bis 74 Jahren liegt die Vulnerabilitätsrate bei 39 % (4 % Nichtnutzer und 35 % mit geringen digitalen Kompetenzen), verglichen mit 40 %, die im Bericht von 2024 erfasst wurden. Die erstmalige Einbeziehung von Personen im Alter von 75 bis 89 Jahren hebt die nationale Zahl auf 42 %. In dieser älteren Bevölkerungsgruppe sind 81 % von digitaler Vulnerabilität betroffen und 34 % nutzen das Internet nicht. Das Bildungsniveau bleibt ein ebenso starker Faktor: 72 % der gering qualifizierten Personen gelten als vulnerabel. Unter Arbeitsuchenden mit niedrigem Bildungsabschluss erreicht der Anteil 63 %, verglichen mit 40 % bei der gesamten arbeitslosen Bevölkerung und 29 % bei den Beschäftigten.

Kompetenzlücken sind besonders ausgeprägt bei Cybersicherheit und technischer Problemlösung. Unter den Internetnutzern im Alter von 16 bis 74 Jahren verfügen 27 % über keine Kompetenzen im Bereich digitale Sicherheit. Dieses Defizit betrifft auch jüngere Generationen, wo 20 % der Nutzer im Alter von 16 bis 24 Jahren keine Kompetenz im Bereich digitale Sicherheit besitzen.

Périne Brotcorne wies auf das wachsende Bedürfnis nach einem umfassenderen Verständnis digitaler Umgebungen hin:

Was im Laufe der Jahre immer mehr auftritt, ist die kritische Beherrschung dieser Nutzungen, das heißt das Verständnis dafür, wie dieses sehr komplexe und zunehmend undurchsichtige Ökosystem funktioniert.

Wichtige öffentliche Dienste und soziale Ausgrenzung

Die rasche Verlagerung von Verwaltungsverfahren, Bankwesen, Gesundheitswesen und Verkehrssystemen auf Online-Portale schafft funktionale Barrieren für gefährdete Gruppen. Unter den Internetnutzern mit niedrigem Bildungsabschluss nutzen 36 % keine Online-Verwaltungsportale – eine Rate, die viermal höher ist als bei Hochschulabsolventen. Darüber hinaus fehlt 12 % der Haushalte mit einem Monatseinkommen unter 1.400 Euro und Alleinstehenden der Internetzugang zu Hause; bei einkommensschwachen Alleinstehenden steigt dieser Anteil auf 22 %.

Der fehlende digitale Zugang hat auch psychologische Auswirkungen. Unter den Nichtnutzern des Internets berichten 56 % von starken oder sehr starken Gefühlen sozialer Ausgrenzung; bei den über 55-Jährigen steigt dieses Gefühl auf 75 %.

Périne Brotcorne beschrieb die Stagnation der Gesamtfortschritte:

Wenn Fortschritte zu beobachten sind, bleiben sie begrenzt, und der Anteil der Menschen in digitaler Vulnerabilität stagniert über die Jahre.

Lokale Unterstützung und öffentliche Computerräume

Um diesen Gräben entgegenzuwirken, betreiben Gemeinden lokale öffentliche Computerräume (bekannt als Espaces publics numériques oder EPN), die Internetzugang, Hardware und Schulungen bereitstellen. Im Atelier du web in Saint-Gilles, unterhalb des Gemeindehauses gelegen, zahlen Nutzer 3 Euro pro Monat für den Zugang zu dreißig Linux-Desktop-Computern, erhalten von 9:00 bis 17:00 Uhr Unterstützung durch Mitarbeiter und besuchen Kurse zu grundlegenden Aufgaben wie dem Kopieren von Text, dem Erstellen von Lebensläufen, dem Online-Bezahlen von Parkgebühren und der Navigation auf Verwaltungsplattformen. Arbeitsuchende nutzen diese öffentlichen Einrichtungen, wenn sie durch Zeitbeschränkungen an Verwaltungsterminals eingeschränkt sind, etwa durch das 90-Minuten-Limit an Computern in den Büros der Arbeitsverwaltung Actiris.