ZUS ostrzega przed płatnymi pośrednikami przy wnioskach o świadczenie wspierające

Ewolucja taktyk pośredników

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) ostrzega przed firmami komercyjnymi i kancelariami, które pobierają wysokie opłaty za obsługę wniosków o świadczenie wspierające. O ile wcześniej przedstawiciele takich firm nachodzili osoby z niepełnosprawnościami w domach, obecnie wysyłają pocztą pakiety zawierające gotowe umowy i pełnomocnictwa. Wielu adresatów zgłasza się z tymi dokumentami do placówek ZUS, błędnie wierząc, że komercyjne pośrednictwo jest wymagane do złożenia wniosku. W udokumentowanych przypadkach pośrednicy żądali nawet 10 000 zł lub sześciokrotności miesięcznego świadczenia za swoją pomoc. W jednym z odnotowanych przez ZUS przypadków firma pośrednicząca przejęła wyrównanie oraz pierwszą wypłatę na łączną kwotę blisko 22 000 zł.

Regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Warmii i Mazurach, Anna Grabowska, odradza zawieranie umów z takimi podmiotami.

Ostrzegam przed pochopnym podpisywaniem takich dokumentów. Wszystkie formalności związane ze świadczeniem można załatwić bezpłatnie, a przy składaniu wniosku można poprosić o pomoc pracowników instytucji.

Dwuetapowa procedura składania wniosków

Złożona struktura procesu ubiegania się o świadczenie stwarza okazję do wprowadzania w błąd osób potrzebujących wsparcia. Procedura wymaga przejścia przez dwa etapy w różnych organach. Najpierw wnioskodawcy składają dokumenty do wojewódzkiego zespołu ds. orzekania o niepełnosprawności (WZON), aby ocenić poziom potrzeby wsparcia. Po zmianach przepisów, które weszły w życie 1 stycznia 2026 r., poziom wsparcia dla nowych wnioskodawców ustalany jest od daty wydania decyzji WZON, a nie od daty złożenia wniosku. Osoby, które otrzymają co najmniej 70 punktów na 100, składają wniosek elektroniczny do ZUS za pośrednictwem portalu eZUS, Emp@tia lub bankowości elektronicznej.

Wysokość świadczenia i kryteria

Wartość świadczenia wspierającego zależy od liczby punktów przyznanych podczas oceny WZON. Od 1 marca 2026 r. miesięczne wypłaty wynoszą od 792 zł do 4353 zł. Świadczenie przysługuje osobom z niepełnosprawnościami w wieku od 18 lat, które uzyskały co najmniej 70 punktów. ZUS wyjaśnia, że program jest skierowany do osób dorosłych wymagających wsparcia w codziennym funkcjonowaniu, a nie jako dodatek do emerytury. Pośrednicy często wykorzystują brak wiedzy o tych zasadach, obiecując, że płatne pośrednictwo zapewni wyższą liczbę punktów lub zwiększy końcową kwotę świadczenia.

Bezpłatna pomoc i kanały zgłoszeń

ZUS przypomina, że obywatele nie potrzebują usług komercyjnych pośredników, aby korzystać ze świadczeń państwowych. Pracownicy wszystkich placówek ZUS oferują bezpłatną pomoc w wypełnieniu i złożeniu dokumentacji elektronicznej. Wnioskodawcy, którzy nie mogą samodzielnie złożyć wniosku, mogą upoważnić członka rodziny lub inną zaufaną osobę bez ponoszenia kosztów prawnych.

Grabowska podkreśla, że wyznaczeni pełnomocnicy rodzinni mają taki sam dostęp do bezpłatnej pomocy instytucjonalnej.

Jeśli osoba z niepełnosprawnością nie chce lub nie może załatwić sprawy samodzielnie, może upoważnić zaufaną osobę, na przykład członka rodziny. Pełnomocnik również może skorzystać z bezpłatnej pomocy ZUS.

ZUS zaleca zgłaszanie podejrzanej korespondencji lub prób oszustwa do lokalnej placówki. Zapytania można kierować do Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS pod numerem 22 560 16 00 lub adresem email cot@zus.pl, a podejrzenia przestępstwa można zgłaszać bezpośrednio na policję.