Błąd obsługi naziemnej Menzies na lotnisku w Lizbonie wymusił ponowną kontrolę bezpieczeństwa w Terminalu 1

Co się wydarzyło

We wtorek 3 listopada pasażerowie przylatujący rejsem AD8752 z Brazylii zostali wypuszczeni na lotnisku Humberto Delgado w Lizbonie przez drzwi przeznaczone dla pasażerów podróżujących wewnątrz strefy Schengen. Spółka ANA Aeroportos de Portugal, zarządzająca lotniskiem, przekazała, że błąd wynikał z działań obsługi naziemnej zapewnianej przez firmę Menzies podczas wyokrętowania. Ponieważ pasażerowie weszli do strefy zarezerwowanej dla podróżnych ze strefy Schengen, ominęli kontrolę graniczną obowiązującą dla lotów spoza tego obszaru. Jak ustalił portal Observador, autobus przewożący pasażerów z samolotu do terminala podstawił ich pod niewłaściwe drzwi, wpuszczając do strefy, do której nie powinni byli trafić.

Ponowna kontrola w strefie międzynarodowej

Pasażerowie z lotu z Brazylii zetknęli się z osobami już przebywającymi w strefie międzynarodowej Terminala 1, w tym z osobami oczekującymi blisko bramek. Zgodnie z przepisami, osoby te musiały zostać wyprowadzone ze strefy i ponownie poddane kontroli, co dziennik DN określił jako prewencyjny środek bezpieczeństwa. Szacunki dotyczące liczby osób poddanych ponownej kontroli są rozbieżne: dziennik PÚBLICO podał, że było to kilkanaście osób, podczas gdy Diário de Notícias informował o dziesiątkach pasażerów. Observador podał, że ponowna kontrola wywołała znaczne zamieszanie w tym obszarze i zakłóciła proces wchodzenia na pokład. DN donosił również, że niektórzy pasażerowie pisali w mediach społecznościowych o ewakuacji Terminala 1, co według gazety nie miało miejsca. Jak podaje DN, doszło jedynie do kontaktu między pasażerami przylatującymi a odlatującymi, a żadne zagrożenie nie zostało zidentyfikowane ani zgłoszone władzom.

Wpływ na loty i reakcja operatora

Około godziny 12:00 spółka ANA uznała procedurę za zakończoną, a jej skutki za marginalne, choć przyznała, że pasażerowie, którzy musieli powtórzyć kontrolę, mogli doświadczyć niewielkich opóźnień w swoich lotach międzynarodowych. PÚBLICO poinformowało, że terminal funkcjonował już wtedy normalnie. Firma Menzies odmówiła komentarza, gdy skontaktował się z nią dziennik PÚBLICO. Agencja Lusa, która również zwróciła się do firmy o wyjaśnienia, przekazała, że wciąż czeka na odpowiedź.

Podobny incydent w lipcu

Portal SAPO poinformował, że do podobnego zdarzenia doszło 28 lipca, kiedy to granica lotniska została tymczasowo zamknięta po tym, jak pasażerowie lotu z Brazylii wysiedli w niewłaściwej strefie i zmieszali się z innymi podróżnymi. Poniższa oś czasu przedstawia daty zgodnie z raportami źródeł.