Phantasialand: Awaria Microsoftu ukryła usterkę dozowania chloru, 15 gości poszkodowanych

Co wydarzyło się na basenie hotelowym

Piętnastu gości hotelu Ling Bao, należącego do parku rozrywki Phantasialand w Brühl pod Kolonią, ucierpiało w piątek 13 listopada po kąpieli w basenie, w którym poziom chloru znacznie przekroczył normę. Goście skarżyli się na podrażnienie dróg oddechowych i nudności, co zmusiło służby ratunkowe i straż pożarną do interwencji w hotelu. Testy przeprowadzone przez ekipy ratunkowe wykazały usterkę automatycznego systemu dozowania, która spowodowała wyraźnie nadmierne stężenie chloru. Basen został natychmiast zamknięty, a woda wypompowana i wymieniona.

Dlaczego alarm nie dotarł do personelu

System dozowania jest zaprojektowany tak, aby zgłaszać każdy odczyt chloru wykraczający poza normę, jednak wysyła te powiadomienia wyłącznie drogą mailową. Phantasialand przekazało stacji WDR w sobotę 14 listopada, że zakłócenia w usłudze pocztowej Microsoft Outlook sprawiły, iż ostrzeżenia nie dotarły do adresatów. W rezultacie nikt w ośrodku nie wiedział, że system zasygnalizował problem. Do zdarzenia doszło w piątek 13 listopada, podczas trwającej awarii poczty.

Pomoc medyczna i sprzątanie

Straż pożarna poinformowała, że cztery osoby trafiły do szpitala: jedna z umiarkowanymi obrażeniami, która pozostała pod obserwacją, oraz trzy z lekkimi urazami. Pozostali poszkodowani goście zostali zbadani na miejscu przez lekarza pogotowia. Wczesny raport mówił o pięciu osobach hospitalizowanych, jednak liczbę tę skorygowano do czterech. Straż pożarna przekazała WDR, że basen wrócił do użytku po wymianie wody.

Poszkodowani goście15

Hospitalizowani4

Poszkodowani goście

15 osoby

Hospitalizowani

4 osoby

Dane z tekstu artykułu

Szersza awaria Microsoftu

Blick podał, że zakłócenia w usługach Microsoftu rozpoczęły się wieczorem w czwartek 12 listopada i dotknęły szpitale, sądy oraz banki w 74 krajach. Outlook i Teams należały do usług, które przestały działać, a wiele biur musiało wrócić do pracy z dokumentacją papierową i starymi faksami. Microsoft przywrócił usługi w sobotę 14 listopada, zgodnie z tym samym raportem. W Phantasialand awaria oznaczała, że techniczne ostrzeżenie o bezpieczeństwie wysłane mailem pozostało niezauważone.

Kalendarium zdarzeń

Goście zaczęli czuć się źle po skorzystaniu z basenu w piątek 13 listopada, a zgłoszenia szybko sprowadziły do hotelu służby ratunkowe i straż pożarną. Początkowo 13 gości zgłosiło podrażnienie dróg oddechowych, a liczba poszkodowanych wzrosła do 15. Liczba czterech przypadków hospitalizacji nastąpiła po korekcie wcześniejszej informacji o pięciu osobach. W sobotę 14 listopada Phantasialand potwierdziło związek z awarią Microsoftu, a basen został ponownie otwarty po wymianie wody.