Sieć księgarni Cărturești ofiarą ataku cybernetycznego, strona internetowa i aplikacja nie działają

Co się stało

Rumuńska sieć księgarni Cărturești zmaga się z incydentem cybernetycznym, który po raz pierwszy odnotowano 22 października. W komunikacie skierowanym do klientów 29 października firma podała, że incydent tymczasowo zakłócił część jej działalności, a zespół techniczny podjął natychmiastowe działania w celu zabezpieczenia systemów. Powiadomiono odpowiednie organy, a zewnętrzni specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa pomagają w analizie i usuwaniu skutków ataku. Wczesnym rankiem 29 października firma wysłała również do klientów wiadomość e-mail z ostrzeżeniem przed fałszywymi komunikatami. Dochodzenie jest w toku, a firma obiecała przekazywać kolejne aktualizacje w miarę gromadzenia szczegółów.

Kanały online niedostępne, sklepy otwarte

Strona internetowa carturesti.ro oraz aplikacja mobilna są tymczasowo niedostępne, co oznacza, że zamówienia online nie mogą być obecnie realizowane. Firma zapobiegawczo zawiesiła niektóre usługi na czas trwania dochodzenia, a część z nich nie jest dostępna w księgarniach stacjonarnych. Sklepy pozostają otwarte, a płatności kartą i gotówką działają tam normalnie. Program lojalnościowy, wystawianie faktur oraz realizacja bonów są tymczasowo niedostępne, a klienci nie mogą naliczać ani wydawać punktów lojalnościowych podczas awarii. Bony podarunkowe zachowują ważność i zostały automatycznie przedłużone do końca grudnia.

Dane klientów i karty płatnicze

Firma twierdzi, że jak dotąd nie wykryła żadnych oznak, aby dane użytkowników zostały przejęte lub do nich uzyskano dostęp, jednak dochodzenie trwa i będą publikowane kolejne aktualizacje. W swoim komunikacie firma zajmuje następujące stanowisko:

„Do tej pory nie mamy żadnych wskazań, aby dane użytkowników zostały udostępnione lub wyciekły.”

Firma odniosła się również do kart płatniczych, stwierdzając, że dane kart nie są zagrożone, ponieważ nie są przechowywane w jej systemach.

„Dane finansowe, takie jak dane kart płatniczych, nie mogą być zagrożone, ponieważ nie są przechowywane ani przetwarzane w naszych systemach.”

Ostrzeżenia dla klientów

Firma ostrzega przed wiadomościami, które sprawiają wrażenie pochodzących od Cărturești, firm kurierskich, banków lub innych instytucji, a które proszą o hasła, kody logowania, dane kart lub płatności. Klienci są proszeni o nieotwieranie linków ani załączników z podejrzanych źródeł. Osoby używające hasła do Cărturești w innych serwisach powinny zmienić je na tych platformach i stosować unikalne hasła dla każdego konta. Podejrzane wiadomości wysyłane w imieniu firmy można przesyłać na dedykowany adres podany w komunikacie, aby szybko ostrzec pozostałych klientów.

Informacje o sieci

Cărturești działa na rumuńskim rynku księgarskim od 25 lat i zatrudnia 800 osób, jak podaje HotNews. Sklep Cărturești Carusel przy ulicy Lipscani zyskał rozgłos za granicą i w 2018 roku był nominowany do tytułu księgarni roku na London Book Fair.