Deutsche Telekom planuje 2,5 mld euro oszczędności dzięki AI i 800 mln euro przychodów do 2030 roku

Cele finansowe i redukcja kosztów

Deutsche Telekom przedstawił średnioterminowe prognozy finansowe podczas konferencji inwestorskiej w Bonn 5 października 2026 roku, zakładając wzrost efektywności dzięki sztucznej inteligencji i automatyzacji. Niemiecka grupa telekomunikacyjna prognozuje, że koszty pośrednie poza Stanami Zjednoczonymi spadną do 2027 roku o 1,1 mld euro w porównaniu z poziomem z 2023 roku. Prezes Timotheus Höttges zaznaczył, że cel ten jest o 300 mln euro wyższy od wcześniejszych założeń spółki. Do 2030 roku grupa spodziewa się, że redukcja kosztów pośrednich osiągnie około 2,5 mld euro (ok. 2,8 mld USD) w odniesieniu do bazy z 2023 roku. Kwoty te nie uwzględniają bezpośrednich wydatków na wdrożenie technologii AI. W latach 2023–2027 całkowite oszczędności wygenerowane bezpośrednio przez AI i automatyzację mają wynieść od 100 mln do 150 mln euro.

Wdrożenia operacyjne w sieciach i usługach

Grupa wdraża sztuczną inteligencję w zarządzaniu siecią, obsłudze klienta, tworzeniu oprogramowania i procesach administracyjnych. Zautomatyzowane algorytmy stale monitorują infrastrukturę komórkową, aby wykrywać szczyty ruchu i zakłócenia sieci, zanim klienci odczują problemy. W obsłudze klienta systemy AI wspierają konsultantów w rozwiązywaniu kwestii technicznych i rozliczeniowych podczas rozmów na żywo.

AI fundamentalnie zmienia Deutsche Telekom. Ulepsza nasze sieci, czyni je inteligentniejszymi, personalizuje nasze usługi i otwiera nowe modele biznesowe: od asystentów AI podczas rozmów telefonicznych po naszą własną infrastrukturę dla europejskiego przemysłu.

Deutsche Telekom rozwija również narzędzia dla konsumentów, w tym cyfrowego asystenta głosowego zaprojektowanego do tłumaczenia w czasie rzeczywistym, podsumowywania dialogów i odpowiadania na zapytania podczas rozmów telefonicznych.

Ekspansja komercyjna i europejska infrastruktura

Oprócz wewnętrznych redukcji kosztów, operator z Bonn zamierza rozszerzyć komercyjną ofertę sztucznej inteligencji na rynkach konsumenckich i biznesowych. Deutsche Telekom oczekuje, że przychody związane z AI poza Stanami Zjednoczonymi wzrosną z około 250 mln euro w 2026 roku do około 800 mln euro do 2030 roku. Höttges powiedział inwestorom w Bonn, że firma widzi całkowity potencjał dodatkowych przychodów rzędu 1 mld euro z usług i infrastruktury opartej na AI.

Aby obsługiwać klientów biznesowych, Deutsche Telekom prowadzi centrum danych AI w Monachium i opracowuje specjalistyczną platformę oprogramowania dla małych i średnich przedsiębiorstw (Mittelstand), mającą na celu automatyzację powtarzalnych procesów administracyjnych.

Alokacja kapitału i kontekst wydatków branżowych

Część oszczędności osiągniętych do 2027 roku zostanie przeznaczona na cyfrową transformację i dalszą rozbudowę sieci światłowodowej grupy w Niemczech. Podczas prezentacji Höttges podkreślił, że zarządzanie sieciami telekomunikacyjnymi daje Deutsche Telekom przewagę operacyjną we wdrażaniu infrastruktury AI w porównaniu z zewnętrznymi dostawcami technologii.

Jestem optymistą w kwestii AI.

Höttges zestawił skoncentrowane wdrożenia grupy telekomunikacyjnej z wysokimi nakładami kapitałowymi amerykańskich korporacji technologicznych. Według danych Bloomberg przytoczonych podczas prezentacji, Amazon, Microsoft, Alphabet i Meta mają wydać łącznie 772 mld USD na infrastrukturę AI w 2026 roku. Po prezentacji strategii akcje Deutsche Telekom wzrosły o 1,88%.