Apple zamyka forum Apple Support Community, od 20 listopada witryna przestanie działać

Apple wstrzymuje nowe posty i wyznacza datę zamknięcia

Apple przestało przyjmować nowe posty na forum Apple Support Community 10 listopada 2026 roku, przełączając oficjalną platformę w tryb tylko do odczytu. Strona, na której użytkownicy pomagali sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów z iPhone'ami, komputerami Mac i innymi urządzeniami, zostanie trwale zamknięta w piątek 20 listopada 2026 roku. Komunikat na stronie głównej forum odnosi się do „AppleCare Support Community”, choć serwis 9to5Mac wskazuje, że oficjalna nazwa platformy to Apple Support Community. W ogłoszeniu Apple kieruje użytkowników do własnych zasobów wsparcia.

„Na oficjalnej stronie wsparcia Apple można nadal znaleźć sprawdzone wskazówki i pomoc.”

Co użytkownicy mogą nadal robić

Forum pozostaje dostępne w trybie tylko do odczytu. Użytkownicy mogą otwierać istniejące wątki, przeglądać sekcje i przeszukiwać stare dyskusje, a przyciski „Me too” oraz głosowania nadal działają. Nowe dyskusje i odpowiedzi są zablokowane, co oznacza, że osoby szukające pomocy nie mogą już otrzymać tam odpowiedzi. Serwis 9to5Mac poinformował, że przycisk logowania prowadzi do strony AppleConnect oznaczonej jako „AC Communities Web - Internal”, co sugeruje, że dostęp jest ograniczony do pracowników Apple. W komunikacie Apple podziękowano również członkom społeczności, którzy przez lata pomagali innym.

„Chcemy podziękować członkom społeczności, którzy poświęcili swój czas i wiedzę, aby pomagać innym w korzystaniu z produktów Apple.”

Forum z historią sięgającą 1998 roku

Forum rozpoczęło działalność w 1998 roku jako Apple Tech Exchange, a następnie zostało przemianowane na Apple Discussions. W kwietniu 2011 roku uruchomiono je ponownie jako Apple Support Communities z odświeżonym interfejsem, spersonalizowanymi profilami i systemem reputacji, który nagradzał członków za pomoc innym. Większość odpowiedzi pochodziła od wolontariuszy, choć według 9to5Mac niektórzy płatni specjaliści ds. społeczności pracowali dla Apple na forum. Engadget zauważa, że odpowiedzi z forum często pojawiały się jako jedne z pierwszych wyników w wyszukiwarkach przy zapytaniach o problemy techniczne. Przez ponad dwie dekady strona stała się miejscem, w którym użytkownicy produktów Apple dzielili się wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.

Powody Apple i reakcje

Apple przekazało serwisowi MacRumors, co odnotował Engadget, że decyzję o zamknięciu forum podjęto „po dokładnej analizie strategii i potrzeb klientów”. Komunikat o zamknięciu nie zawiera dalszych wyjaśnień. Komentarz 9to5Mac sugeruje, że ruch ten miał głównie na celu usprawnienie operacji i cięcie kosztów, zauważając jednocześnie, że fora społecznościowe wiążą się z ryzykiem reputacyjnym, gdy klienci krytykują decyzje firmy. Reakcje użytkowników były mieszane; niektórzy użytkownicy Reddita nazywali zamknięcie stratą, podczas gdy inni twierdzili, że forum często było bezużytecznym wynikiem w Google. Podobną ścieżkę obrał Verizon w 2026 roku, przełączając swoje forum społecznościowe, uruchomione w 2008 roku, w tryb tylko do odczytu przed całkowitym zamknięciem.

Co dalej

Forum pozostanie w trybie tylko do odczytu do 20 listopada 2026 roku, kiedy to zostanie trwale zamknięte. Serwis 9to5Mac przekazał, że zwrócił się do Apple z prośbą o doprecyzowanie zakresu zamknięcia i zapowiedział aktualizację artykułu w przypadku otrzymania odpowiedzi. Oficjalna strona wsparcia Apple pozostaje miejscem, do którego firma kieruje użytkowników po pomoc. Engadget zauważył, że osoby szukające porad od innych użytkowników będą musiały teraz korzystać z mediów społecznościowych i innych przestrzeni internetowych.