Niemiecki Federalny Trybunał Sprawiedliwości unieważnia podwyżki cen Amazon Prime ze względu na naruszenie zasad przejrzystości

Federalny trybunał unieważnia klauzule cenowe

Niemiecki Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH) w Karlsruhe wydał wyrok przeciwko Amazonowi, uznając klauzule dotyczące dostosowywania cen subskrypcji za prawnie nieważne. Decyzja trzeciej izby cywilnej trybunału, zarejestrowana pod sygnaturą akt Az. III ZR 205/25, kończy trzy instancje sądowe. Amazon, który zarządza swoją niemiecką spółką zależną z siedzibą w Monachium, odwołał się do sądu federalnego po tym, jak niższe sądy regionalne odrzuciły jego warunki umowne. Pozew został złożony przez Centrum Doradztwa Konsumenckiego Nadrenii Północnej-Westfalii (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen), reprezentujące interesy konsumentów w sporze o jednostronne podwyżki cen. Zarówno Landgericht Düsseldorf, jak i Oberlandesgericht Düsseldorf uznały wcześniej, że klauzule stosowane w niemieckim programie członkowskim Prime naruszały podstawowe standardy ochrony konsumentów.

Naruszenie wymogu przejrzystości

Spór prawny koncentruje się na tym, czy Amazon mógł jednostronnie dostosowywać powtarzające się opłaty członkowskie bez wyraźnej, aktywnej zgody klientów. W swoim orzeczeniu trzecia izba cywilna w Karlsruhe uznała, że sporne klauzule w ogólnych warunkach handlowych Amazon naruszały ustawowy wymóg przejrzystości. Sędziowie orzekli, że warunki umowy nie wyjaśniały subskrybentom w wystarczająco jasny sposób, jakie konkretne prawa im przysługują, gdy Amazon decydował się na podniesienie opłat. Ponieważ klienci nie mogli jasno wywieść swoich praw i opcji z treści regulaminu, sąd uznał, że zasady te stawiały subskrybentów w nieuzasadnienie niekorzystnej sytuacji. Orzeczenie dotyczy milionów konsumentów w całych Niemczech, którzy wykupili usługę członkowską Prime, łączącą szybką dostawę z usługami strumieniowania wideo i muzyki.

Podwyżki subskrypcji z 2022 roku

Kwestionowana podwyżka cen miała miejsce we wrześniu 2022 roku, kiedy Amazon podniósł opłaty we wszystkich niemieckich pakietach subskrypcji Prime, powołując się na rosnące koszty operacyjne. W przypadku subskrypcji rocznych opłata wzrosła z 69 euro do 89,90 euro rocznie. W przypadku subskrypcji miesięcznych stawka wzrosła z 7,99 euro do 8,99 euro miesięcznie. Amazon wprowadził te zmiany automatycznie, powiadamiając subskrybentów bez wymagania od nich wyraźnej akceptacji zmienionych warunków umowy. Agencja ochrony konsumentów argumentowała, że takie mechanizmy biernej akceptacji pozbawiły użytkowników uczciwej kontroli nad umową. Ponieważ sąd federalny uznał podstawową klauzulę za nieważną, podwyżki cen z 2022 roku zostały pozbawione podstawy prawnej dla posiadaczy umów długoterminowych.

Przywrócone opłaty i trwające postępowania o zwrot

W odpowiedzi na wyrok Amazon ogłosił, że tymczasowo obniży stawki członkowskie do poprzednich poziomów dla kwalifikujących się długoterminowych klientów. Obniżka dotyczy kont założonych przed 15 września 2022 roku, które od tej daty były utrzymywane bez przerw. Rzecznik Amazon przedstawił planowane przez firmę korekty, wyrażając jednocześnie niezadowolenie z wyniku sądowego.

Nie zgadzamy się z orzeczeniem dotyczącym wdrożenia naszej zmiany cen, ale tymczasowo dostosujemy opłatę Prime dla klientów, których członkostwo rozpoczęło się przed 15 września 2022 roku i od tego czasu pozostało niezmienione.

Amazon poinformował, że dotknięci subskrybenci otrzymają informacje o statusie swojego konta i stawkach rozliczeniowych przed kolejnym terminem płatności. Chociaż decyzja sądu uniemożliwia Amazonowi dalsze pobieranie podwyższonych stawek od tej grupy klientów, nie oznacza ona natychmiastowego zwrotu nadpłaconych kwot. Zwrot opłat pobranych od września 2022 roku pozostaje przedmiotem odrębnego postępowania sądowego.