Agent AI Muse od Meta może teraz dzwonić do amerykańskich firm w imieniu płatnych użytkowników

Połączenia telefoniczne dla płatnych subskrybentów

Agent Muse od Meta może teraz wykonywać połączenia telefoniczne do firm w imieniu użytkownika, o czym poinformowały 12 listopada 2026 r. serwisy Engadget i TechCrunch. Funkcja jest dostępna wyłącznie dla płatnych subskrybentów i dotyczy firm w Stanach Zjednoczonych, jak podają The Verge i TechCrunch. Dyrektor ds. AI w Meta, Alexandr Wang, przekazał, że rozwiązanie ma służyć do załatwiania spraw, których ludzie wolą unikać, takich jak kontakt z dostawcą usług kablowych, urzędem komunikacji czy restauracją bez systemu rezerwacji online. Muse potrafi również umawiać wizyty, dokonywać rezerwacji i oczekiwać na połączenie w imieniu użytkownika. Przed wprowadzeniem tej zmiany funkcję mogła testować jedynie niewielka grupa wczesnych użytkowników, którzy poprosili o dostęp po pierwszych testach we wrześniu.

Płatne plany zaczynają się od 20 USD miesięcznie za 500 mln tokenów Muse tygodniowo, podczas gdy bardziej aktywni użytkownicy mogą płacić 100 USD miesięcznie za 3 mld tokenów. TechCrunch zauważa, że podobne opcje dzwonienia do firm oferują również Google Gemini oraz startup Instinct.

500 mln tokenów tygodniowo20

3 mld tokenów100

500 mln tokenów tygodniowo

20 USD miesięcznie

3 mld tokenów

100 USD miesięcznie

Dane z tekstu artykułu

Testowe połączenie bez wyraźnego oznaczenia AI

Matt Schlicht, twórca Moltbook i pracownik działu superinteligencji w Meta, udostępnił rekonstrukcję połączenia, które jego agent wykonał w październiku do salonu Volvo. Agent oczekiwał na linii, aż uzyskał potrzebne informacje. W trakcie tej rozmowy Muse nie zidentyfikował się wyraźnie jako agent AI, choć poinformował, że dzwoni w imieniu użytkownika i transkrybuje rozmowę. Engadget ostrzega, że tego typu połączenia mogą przebiegać nieprzewidywalnie lub kończyć się w momencie, gdy rozmówca zorientuje się, że rozmawia z AI. TechCrunch dodaje, że wiele firm i recepcjonistów rozłącza się po wykryciu nie-ludzkiego rozmówcy, a głosy AI stają się coraz trudniejsze do odróżnienia od prawdziwych klientów.

Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci w związku z Muse Charm

TechRadar donosi, że Meta oficjalnie promuje Muse jako asystenta produktywności dla osób powyżej 18. roku życia, choć artykuł sugeruje, że urządzenie przypomina zabawkę. Muse Charm to dwucalowe urządzenie typu wearable z ekranem dotykowym OLED, przednią i tylną kamerą, mikrofonami, głośnikami, łącznością 5G i ładowaniem USB-C. Jego główny awatar, Jolly, to postać w stylu Labubu z różowymi policzkami, którą użytkownicy mogą personalizować. Mark Zuckerberg opisuje Jolly'ego jako zabawną i w pełni konfigurowalną postać, jednak eksperci ds. AI oraz działacze na rzecz cyfrowego bezpieczeństwa dzieci, z którymi rozmawiał TechRadar, ostrzegają, że Muse AI i Muse Charm stwarzają poważne zagrożenia dla dzieci i młodzieży. Badacz estetyki „słodkości” Joshua Paul Dale powiedział Fast Company, że urocze, dziecięce projekty stymulują ośrodki przyjemności, zanim użytkownicy zdążą ocenić ryzyko. Obawy budzą również stale włączone mikrofony i nagrywanie otoczenia.

Wdrożenie, użytkownicy i Europa

Muse zadebiutował w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we wrześniu, a TechRadar donosi, że usługa dotarła już do Japonii i Singapuru, a wkrótce pojawi się w Indiach. The Times poinformował, że Wielka Brytania jest pierwsza w kolejce do premiery w Europie, ale Meta nie potwierdziła jeszcze daty. Meta podaje, że Muse ma ponad 10 mln użytkowników, a TechRadar cytuje dane o ponad 1,8 mln użytkowników dziennie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Agent może wykonywać zadania takie jak zakupy online, rezerwacja wakacji czy zamawianie artykułów spożywczych. Użytkownicy mogą teraz przypisać agentowi dedykowany adres e-mail, aby mógł on obsługiwać ważne wiadomości bez pełnego dostępu do skrzynki odbiorczej, a Wang zapowiedział, że opcja ta wkrótce trafi do użytkowników korzystających z darmowej wersji.