Britische Wettbewerbsbehörde leitet Untersuchung zu Ryanairs Pflichtgebühr für Eltern mit Kindern ein
Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) hat eine Untersuchung eingeleitet, ob Ryanairs „Pflicht-Familiensitzplatz“-Gebühr, in der Regel 8 Pfund pro Strecke, Eltern dazu zwingt, für die eigenen Sicherheitsverpflichtungen der Fluggesellschaft zu zahlen.
Die Untersuchung
Die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) hat eine Untersuchung gegen Ryanair eingeleitet, wegen der Gebühr, die die Fluggesellschaft von Eltern verlangt, damit diese neben ihren Kindern sitzen können. Die Behörde erklärte, die Geschäftsbedingungen des irischen Carriers verlangten, dass mindestens ein Elternteil neben Kindern im Alter von 2 bis 11 Jahren sitzen müsse, einschließlich Kindern mit Behinderungen, was die Gesellschaft als „Pflicht-Familiensitzplatz“ bezeichnet. Dies kostet in der Regel etwa 8 Pfund pro Strecke, während das Reservieren eines Sitzplatzes für alle anderen Passagiere optional ist.
Die CMA gab bekannt, sie werde prüfen, ob diese Praxis eine missbräuchliche Vertragsklausel im Sinne des Verbraucherrechts darstellt. Insbesondere untersucht die Regulierungsbehörde, ob Eltern für die Erfüllung der eigenen Sicherheits- und Behindertenpflichten der Fluggesellschaft zahlen müssen, die in den Luftverkehrsregeln festgelegt sind. Die Untersuchung befindet sich in einem frühen Stadium, und es wurden noch keine Schlussfolgerungen darüber gezogen, ob Ryanair gegen das Gesetz verstoßen hat.
Viele Familien sparen, um sich einen Sommerurlaub leisten zu können, und wir wissen, dass zusätzliche Gebühren den Preis schnell in die Höhe treiben können.
Ryanairs Position
Ryanair bezeichnete die Untersuchung als „bogus“ und als einen „gescheiterten Versuch der Starmer-Regierung, so zu tun, als kümmere sie sich um Verbraucher“. Die Fluggesellschaft erklärte, ihre Familien-Sitzplatzregelung entspreche vollständig allen geltenden Gesetzen und Vorschriften. Sie argumentierte, dass sie keine Gebühr dafür verlange, dass Kinder neben ihren Eltern sitzen, sondern dass Eltern, die mit Kindern reisen, lediglich einen reservierten Sitzplatz für Erwachsene zahlten.
Die Regeln des Carriers besagen, dass mindestens ein Elternteil neben seinen Kindern im Alter von 2 bis 11 Jahren sitzen muss, wenn diese fliegen. Die Reservierung eines dieser Plätze kostet zwischen 4,50 € und 13,50 € (etwa 4 bis 12 Pfund) und beträgt in der Regel 8 Pfund pro Strecke. Die CMA hat festgestellt, dass diese Vorgehensweise auf den meisten Ryanair-Strecken im Vereinigten Königreich angewandt wird.
Branchenkontext
Die CMA erklärte, Ryanair sei die einzige große Fluggesellschaft, die vom Vereinigten Königreich aus fliegt und diese Gebühr erhebt. Andere Carrier bieten an, Kinder ohne kostenpflichtige Reservierung neben einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten zu setzen, oder weisen während der Buchung automatisch Sitzplätze nebeneinander zu, ohne zusätzliche Kosten.
Bedenken hinsichtlich Drip Pricing
Die Untersuchung wird auch prüfen, ob Ryanairs Pflicht-Familiensitzplatzgebühr während des Buchungsprozesses nach und nach angezeigt wird (Drip Pricing), was bedeutet, dass das Unternehmen dem Kunden zunächst nicht alle unvermeidbaren Kosten präsentiert. Die CMA hat das vergangene Jahr damit verbracht, Unternehmen darauf hinzuweisen, dass sie sicherstellen müssen, dass Kunden den Gesamtpreis von Anfang an sehen.
Im vergangenen Jahr haben wir Unternehmen aufgefordert, sicherzustellen, dass ihre Kunden den Gesamtpreis von Anfang an sehen – diejenigen, die dies nicht tun, müssen mit sehr realen Maßnahmen der CMA rechnen.
Rechtlicher Rahmen
Die Untersuchung betrifft die Frage, ob Ryanairs Vertragsklausel nach Verbraucherrecht unfair ist. Vertragsklauseln sind unfair, wenn sie Kunden einen ungerechtfertigten Nachteil verschaffen. Das Gesetz wendet einen Fairness-Test an, der fragt, ob die Formulierung das Gleichgewicht der Rechte und Pflichten im Vertrag zu sehr zugunsten des Unternehmens verschiebt. Unfaire Klauseln sind für Verbraucher rechtlich nicht bindend.
