Microsoft 365 und Outlook am Donnerstag, 12. November, weltweit gestört

Was die Nutzer erlebten

Microsoft 365 und der E-Mail-Dienst Outlook funktionierten am Donnerstagabend, 12. November, nicht mehr, wie Fanpage berichtet; der Beginn wurde auf etwa 18.40 Uhr italienischer Zeit datiert. Nutzer meldeten fehlgeschlagene Anmeldungen, Verbindungsprobleme und nicht funktionierende Anwendungen, und die Störung blieb nicht auf ein Land beschränkt. Adnkronos listete Meldungen aus Italien, den Vereinigten Staaten, Frankreich und Kanada auf, wo Menschen weder E-Mails senden noch empfangen konnten. Fanpage zählte zum Zeitpunkt des Berichts mehr als 1.000 Downdetector-Meldungen für den E-Mail-Dienst und rund 400 für das Microsoft-Office-Abonnement. Die Ursachen seien nicht bekannt, schrieb Fanpage.

Meldungen aus der Schweiz und aus Amerika

Laut 20 Minuten teilte Microsoft 365 gegen 19.00 Uhr auf X mit, man untersuche Berichte von Nutzern in Nord- und Südamerika, die über verschiedene Verbindungswege nicht auf Exchange-Online-Postfächer zugreifen könnten. Betroffen sei offenbar die Business-Version der Anwendungen, so das Medium. Auch Schweizer Nutzer meldeten Probleme: Mehr als 50 Personen trugen am Donnerstagabend auf allestörungen.ch Störungen bei Microsoft 365 ein, fast 100 meldeten Probleme mit Outlook. Blick berichtete, auch das Meeting-Tool Teams sei betroffen gewesen, ebenso die Outlook-Exchange-Postfächer.

Microsofts Reaktion

Microsoft erklärte über seine Social-Media-Kanäle, man arbeite daran, die Auswirkungen zu mildern, und das Problem könne die Konnektivität zu Microsoft-365-Diensten für Nutzer in jeder geografischen Region beeinträchtigen. Eine weitere Mitteilung des Unternehmenskontos um 19.20 Uhr sagte dasselbe, so 20 Minuten. Blick berichtete, Microsoft verweise Nutzer für weitere Informationen auf das Admin-Center auf seiner Website.

Mögliche Ursache

Im Update des Unternehmens hieß es, ein Teil der Infrastruktur in mehreren Regionen sei einer erhöhten Last ausgesetzt, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beigetragen habe. Laut 20 Minuten könnte dies auf einen DDoS-Angriff hindeuten, einen Cyberangriff, der ein System in kürzester Zeit mit einer Flut von Anfragen überlastet; ein Angriff sei jedoch nicht bestätigt.

Stand nach den jüngsten Berichten

20 Minuten zufolge schien das Problem kurz vor 20.00 Uhr Schweizer Zeit behoben. 9to5Mac, das von einer weitreichenden Störung sprach, bezifferte die Outlook-Störungsmeldungen auf Downdetector für diesen Tag auf über hunderttausend – ein weit höherer Wert als die Momentaufnahme im Bericht von Fanpage. Das Medium erklärte, eigene Statusprüfungen hätten die Störung als weitverbreitet und andauernd ausgewiesen. Die Zahlen stammen aus unterschiedlichen Zeitpunkten und sind daher nicht direkt vergleichbar. Fanpage und Blick nannten keinen Zeitpunkt für das Ende der Störung.