Delhaize meldet IT-Vorfall – in rund 40 belgischen Filialen überhitzen Kühlschränke und Gefriertruhen

Nächtlicher Ausfall in ganz Belgien

In der Nacht von Sonntag auf Montag, den 2. November, hielten die Kühlsysteme in Dutzenden Delhaize-Filialen ihre Temperatur nicht mehr. Filialleiterinnen und Filialleiter erhielten gegen 04:00 Uhr eine Textnachricht der Kette mit dem Hinweis, dass die Temperaturen an den Kälteanlagen stiegen. Ein Sprecher von Delhaize bestätigte das Problem und erklärte, mindestens 40 Filialen in Flandern und Wallonien seien betroffen. Kühlschränke und vor allem Gefriertruhen hätten Berichten zufolge etwa 15 Grad erreicht. Einige Verantwortliche eilten in ihre Geschäfte und ließen Kühltransporter anrücken, um die Ware zu retten, während HLN von Messwerten von 70 Grad berichtete – eine Angabe, die die Kette nicht bestätigen konnte.

Welche Geschäfte betroffen waren

RTL Info, zitiert von RTBF und 7sur7, berichtet, das Problem betreffe vor allem die Shop-&-Go-Convenience-Stores an Q8-Tankstellen, Proxy-Delhaize-Geschäfte, einige Delhaize-Supermärkte sowie Läden an Autobahnen. Het Laatste Nieuws erhielt Hinweise auf betroffene Filialen in Leuven, Hoepertingen, Hoeilaart und Boortmeerbeek, während De Standaard Filialen in der Provinz Namur und im Hennegau nannte. Dabei handelt es sich um Berichte und Hinweise, nicht um eine veröffentlichte Liste, sodass die vollständige Zahl der betroffenen Geschäfte nicht bestätigt ist. Auch Carrefour Belgien meldete am Montagmorgen einen Vorfall; damals war kurz nach 09:00 Uhr von 15 betroffenen Filialen die Rede. Die Gruppe erklärte, sie analysiere die Lage.

Delhaize (mindestens 40 laut Sprecher)40

Carrefour Belgien (damals etwa 15)15

Delhaize (mindestens 40 laut Sprecher)

40 Filialen

Carrefour Belgien (damals etwa 15)

15 Filialen

Daten aus dem Artikeltext

Metzger verweisen auf geänderte Einstellungen

Die Antwerpener Metzgereikette De Laet und Van Haver erklärte, ihre Alarme seien um 03:00 Uhr ausgelöst worden und die Temperaturen in ihren Kühlanlagen hätten sich plötzlich verändert. Teamleiter im Betrieb, Werner Muylle, sagte gegenüber Belga, die Einstellungen der Kühlsysteme seien von außen verändert worden. Dadurch seien die Verdampfer in den Abtaumodus geschaltet worden, was die Aggregate erwärmte. Die Metzger reagierten rechtzeitig und hielten das System an, bevor die Kühlschränke hohe Temperaturen erreichten. Die Artikel nennen nicht, wer die Einstellungen änderte, und sie bestätigen nicht, dass der Vorfall bei Delhaize dieselbe Ursache hatte. De Standaard beschrieb das Delhaize-Problem als möglichen Cyberangriff.

Die Reaktion von Delhaize

Delhaize bezeichnet das Problem als IT-Vorfall und erklärt, es sei nicht auf eine Region beschränkt, da Filialen in Flandern und Wallonien betroffen seien. Ein Sprecher sagte, das Unternehmen prüfe, wie die Geschäfte wiederhergestellt werden könnten:

„prüfe, wie die Geschäfte wieder betriebsbereit gemacht werden können“

VRT NWS berichtete, der Schaden könne erheblich sein, falls alles in Kühlschränken und Gefriertruhen weggeworfen werden müsse. Die Quellen nennen weder eine Gesamtschadenssumme noch einen Termin für die Wiederinbetriebnahme.

Frühere Cyber-Vorfälle

NOS berichtete, französische Supermarktketten seien etwa drei Wochen zuvor von einem Cyberangriff getroffen worden, bei dem Hacker Kühlsysteme störten und einige auf 50 Grad gesetzt wurden. De Standaard nannte Intermarché, Carrefour und Monoprix unter den betroffenen Ketten und schrieb von Hunderten Geschäften, während RTBF die Zahl mit etwa 150 angab und VRT NWS die französischen Probleme Delhaize zuschrieb. Die Quellen widersprechen sich darin, welche Ketten betroffen waren. Ahold Delhaize, die Muttergesellschaft von Delhaize und Albert Heijn, hatte im Oktober einen Cybersicherheitsvorfall, der die gesamte Kette betraf und einige Regale leer ließ.