Italiens Wettbewerbsbehörde verhängt Geldstrafen von 2,675 Mio. Euro gegen Bird, Dott und Lime wegen Behinderung kostenloser Fahrten in Rom

Die Geldstrafen

Italiens Wettbewerbsbehörde (AGCM) hat Bird, Dott und Lime mit insgesamt 2,675 Millionen Euro bestraft, weil sie die kostenlosen Fahrpakete (Pass) für Metrebus-Jahresabonnenten in Rom behindert haben. Die im November 2025 eingeleitete Untersuchung betraf die drei Betreiber, die für den Zeitraum 2023–2026 in Rom Mikromobilitätsdienste (E-Bikes und E-Scooter) betreiben durften. Lime erhielt mit 1,4 Millionen Euro die höchste Geldstrafe, während Dott mit 525.000 Euro belegt wurde. Die individuelle Strafe für Bird wurde in der Mitteilung der Behörde nicht gesondert aufgeführt. Die dreijährige Ausschreibung, unter der die Unternehmen tätig sind, läuft nun aus, wie Il Messaggero berichtet.

Was geschah

Im Rahmen der römischen Ausschreibung für Mikromobilitätsdienste hatte die Gemeinde Ermäßigungen für Inhaber von Jahresabonnements des Metrebus als Bewertungskriterium für die Angebote vorgesehen. Die drei Gewinnerfirmen hatten fast vollständig kostenlose Fahrten für Inhaber der Atac-Karte angeboten. Jahresabonnenten von Metrebus haben Anspruch auf bis zu 3 Fahrten pro Tag à 30 Minuten, während Monatsabonnenten einen Gutschein über 35 Euro erhalten. Die AGCM stellte jedoch fest, dass die Unternehmen unzureichende organisatorische Maßnahmen zur Bearbeitung von Nutzeranfragen ergriffen, was die Aktivierung des Passes umständlich und die Wartezeiten lang machte, wodurch die Zeit, die die Abonnenten für die Nutzung ihrer kostenlosen Fahrten hatten, verkürzt wurde. Il Messaggero berichtete, dass in einer Bestimmung eine E-Mail zitiert wurde, in der jemand ausdrücklich darum bat, "den Aktivierungsprozess für ermäßigte Abonnements hinreichend schwierig zu gestalten". Laut Fanpage verlangte Dott von den Nutzern, die Anträge jeden Monat erneut einzureichen, und die Antwortzeiten waren nie sofort. Bei Lime kamen die Antworten in den meisten Fällen überhaupt nie an. Il Messaggero wies darauf hin, dass der Fall durch eigene Recherchen der Zeitung in den letzten drei Jahren ans Licht gekommen war.

Zusätzlicher Verstoß von Bird

Über die gemeinsamen Verstöße hinaus befand die AGCM Bird einer separaten unlauteren Geschäftspraxis für schuldig: der willkürlichen Deaktivierung von Nutzerkonten ohne vorherige Mitteilung der Umstände, die dies rechtfertigen, und ohne dass die Nutzer die Möglichkeit hatten, gegen die Entscheidung Einspruch zu erheben. Dies machte es betroffenen Nutzern unmöglich, den Dienst erneut in Anspruch zu nehmen. Die Behörde stellte fest, dass das sanktionierte Verhalten erhebliche Auswirkungen auf die Verbraucher hatte, da die drei Unternehmen den Zugang zu einem Mobilitätsdienst einschränkten, der den öffentlichen Nahverkehr ergänzen und durch emissionsarme Fahrzeuge die Nachhaltigkeit fördern sollte. Il Messaggero merkte an, was das städtische Mobilitätsamt nicht zu lösen vermochte, habe die Kartellbehörde erreicht.

Reaktion der Verbraucherorganisation

Die Verbraucherschutzorganisation Codacons begrüßte die Geldstrafe und erklärte, sie prüfe mögliche rechtliche Schritte gegen Bird, Dott und Lime, um eine Entschädigung für die betroffenen Metrebus-Abonnenten zu fordern.

Die Bürger der Hauptstadt, die Metrebus-Abonnements besitzen, wurden zu Unrecht der Möglichkeit beraubt, kostenlose Fahrten mit den von den drei Betreibern bereitgestellten Sharing-Fahrzeugen zu nutzen. Eine unlautere Praxis, die von der Kartellbehörde hart bestraft wurde, aber das reicht nicht: Wir sind der Meinung, dass die betroffenen Nutzer für die erlittenen Schäden entschädigt werden sollten.

Codacons erklärte, es prüfe die möglichen rechtlichen Schritte gegen die drei Unternehmen, um die Interessen aller Metrebus-Abonnenten in Rom zu schützen, die durch die von der Kartellbehörde festgestellten unrechtmäßigen Praktiken geschädigt wurden.