Polen weitet E-Registrierung auf neun neue Fachärzte aus und gewinnt eine Million vergeudete Termine zurück

Was sich am 1. August geändert hat

Das zentrale E-Registrierungssystem Polens wurde am 1. August 2026 auf Erstkonsultationen bei neun weiteren Fachärzten ausgeweitet. Die neuen Fachrichtungen sind: Angiologe oder Gefäßchirurg, Infektiologe, Endokrinologe, Hepatologe, Immunologe, Nephrologe, Neonatologe und Pneumologe. Patienten können diese Termine online über das Internetowe Konto Pacjenta (IKP) oder die mobile App mojeIKP buchen. Die Erweiterung baut auf dem bestehenden System auf, das seit dem 1. Januar 2026 kardiologische Konsultationen, Mammographie-Screenings und HPV-HR-Tests abdeckt. Diese drei Leistungen wurden im Juli 2026 vollständig verpflichtend, was bedeutet, dass der Nationale Gesundheitsfonds (NFZ) nur noch Termine vergütet, die in das zentrale System eingetragen sind.

Wie das System funktioniert

Patienten nutzen IKP oder die mojeIKP-App, um alle verfügbaren Terminslots für einen bestimmten Facharzt landesweit einzusehen und einen Erstbesuch zu buchen. Folgetermine werden weiterhin direkt mit der medizinischen Einrichtung vereinbart. Die Einrichtungen haben sechs Monate ab dem in der Verordnung genannten Datum Zeit, um ihre Systeme anzupassen, sodass einige Leistungen in ausgewählten Kliniken während der Übergangszeit noch nach den alten Regeln ablaufen können. Personen, die keine digitalen Werkzeuge nutzen, können sich weiterhin telefonisch oder persönlich in der Klinik anmelden.

Patienten, die eine dringende medizinische Intervention benötigen, werden unabhängig vom E-Registrierungssystem gemäß den geltenden Vorschriften aufgenommen.

Der stellvertretende Gesundheitsminister Tomasz Maciejewski gab diese Erklärung im Sejm als Antwort auf Fragen des Abgeordneten Norbert Pietrykowski von der Partei Centrum ab, der fragte, ob die E-Registrierung und das geplante E-Warteschlangensystem dringende Aufnahmen berücksichtigen würden. Maciejewski betonte, dass die Warteschlangensysteme die geplante Versorgung betreffen, nicht Situationen, die einen sofortigen Eingriff erfordern. Er fügte hinzu, dass analoge Regeln für die E-Warteschlange gelten werden, ein zukünftiges System zur Organisation geplanter Krankenhauseinweisungen.

Eine Million Termine zurückgewonnen

Das E-Registrierungssystem hat bereits 3,6 Millionen Besuche abgeschlossen, weitere 2,1 Millionen sind geplant. Maciejewski teilte dem Sejm mit, dass das System etwa eine Million Terminslots zurückgewonnen hat, die sonst ungenutzt geblieben wären. Etwa die Hälfte dieser zurückgewonnenen Slots (rund 500.000) waren kardiologische Besuche. Der Rückgewinnungsmechanismus funktioniert, indem Patienten vor ihrem geplanten Termin SMS-Erinnerungen erhalten. Wenn ein Patient nicht teilnehmen kann, kann er online oder per SMS absagen, und der freigewordene Slot wird sofort einem anderen Patienten angeboten.

Der KI-Sprachassistent

Mati Staniszewski, Mitbegründer von ElevenLabs (einem Unternehmen mit einem Wert von 11 Milliarden USD), gab auf der Plattform X bekannt, dass ein KI-gestützter Sprachassistent Patienten bald dabei helfen wird, Arztbesuche zu buchen oder zu verschieben. Die vom NFZ unterstützte Technologie zielt auf das Problem von Patienten ab, die Slots blockieren, ohne zu erscheinen.

Der Agent ruft Patienten an, die nur ein Festnetztelefon haben, erinnert sie an bevorstehende Besuche und hilft bei Bedarf bei der Terminverschiebung. Bei 40 Millionen Besuchen pro Jahr und einer Nichterscheinensrate von 10 bis 20 Prozent kann dies den Zugang zur Gesundheitsversorgung für Menschen in ganz Polen erheblich verbessern.

ElevenLabs entwickelt Modelle für Audio, Sprachgenerierung und Sprachverständnis. Die mojeIKP-App selbst wurde vom Zentrum für E-Gesundheit (Centrum e-Zdrowia) im Mai 2021 gestartet und ist im Google Play Store und im App Store erhältlich. Sie bietet Benachrichtigungen über Arzttermine, E-Rezepte und Überweisungen.

Was als Nächstes kommt

Das Gesundheitsministerium (Ministerstwo Zdrowia) hat erklärt, dass das zentrale E-Registrierungssystem bis Ende 2027 rund 40 Arten von Facharztpraxen abdecken wird. Das geplante E-Warteschlangensystem wird die gleiche organisatorische Logik auf Krankenhausbehandlungen ausweiten. Maciejewski sagte dem Parlament, dass die E-Warteschlange den Prozess geplanter Krankenhausaufenthalte strukturieren wird, ohne die Fähigkeit einzuschränken, einen Patienten sofort aufzunehmen, wenn dies medizinisch notwendig ist.