Izba Doradców Podatkowych w Dolnej Saksonii o utrudnieniach na obszarach wiejskich i cyfryzacji usług

Konsolidacja i utrudniony dostęp na wsiach

Mieszkańcy wiejskich terenów Dolnej Saksonii coraz częściej napotykają trudności ze znalezieniem doradcy podatkowego w swojej okolicy. Osoby starsze, poszukujące pomocy przy rocznych deklaracjach podatkowych, zmagają się z problemami, ponieważ tradycyjne jednoosobowe kancelarie znikają z małych miejscowości. Izba Doradców Podatkowych w Dolnej Saksonii podaje, że małe biura łączą się w większe podmioty z siedzibami w regionalnych centrach. Ta koncentracja ogranicza obecność niezależnych praktyk w wiejskich społecznościach i zmusza klientów do dalszych podróży na konsultacje osobiste. Przedstawiciel Arne Hundertmark wyjaśnia, że choć dostępność punktów obsługi w gminach wiejskich spadła, zdolności doradcze w skali całego kraju związkowego pozostają aktywne.

Dojazdy stają się czasem nieco dłuższe.

Cyfryzacja i bariery związane z dokumentacją papierową

Kluczowym czynnikiem utrudniającym poszukiwanie doradztwa jest szybkie przejście na w pełni cyfrowe procesy w branży. Coraz więcej doradców podatkowych w Dolnej Saksonii pracuje wyłącznie za pośrednictwem cyfrowych portali dla klientów i systemów bezpapierowych. Wiele kancelarii nie chce już podejmować się pracochłonnego skanowania, sortowania i digitalizacji dokumentów papierowych w imieniu klientów. Potencjalni klienci, którzy przychodzą na konsultacje z segregatorami pełnymi dokumentów, często spotykają się z odmową ze strony firm wymagających wyłącznie zgłoszeń cyfrowych. Arne Hundertmark podkreśla, że ta zmiana operacyjna stanowi poważną przeszkodę dla starszych obywateli, którzy nie korzystają z narzędzi cyfrowych lub nie mają dostępu do internetu. Izba zapewnia, że tradycyjni doradcy, gotowi przetwarzać dokumentację papierową, nadal działają na terenie całego kraju związkowego, choć ich znalezienie wymaga szerszych poszukiwań.

Zdolności branży i sztuczna inteligencja

Regionalna izba zawodowa stanowczo odrzuca twierdzenia o ogólnym deficycie doradców podatkowych w Dolnej Saksonii, utrzymując, że popyt rynkowy jest zaspokajany. Oficjalne dane obejmują około 1400 firm księgowych i blisko 7000 indywidualnych doradców podatkowych praktykujących w granicach kraju związkowego. Doradcy zgłaszają pełne kalendarze spotkań, a żaden z nich nie informuje o braku pracy czy zapytań od klientów.

Popyt może zostać zaspokojony.

Patrząc w przyszłość, stowarzyszenie zawodowe wskazuje na sztuczną inteligencję i automatyzację procesów biurowych jako metody zwiększenia przepustowości. Przewiduje się, że zautomatyzowane systemy i narzędzia sztucznej inteligencji zwiększą efektywność operacyjną kancelarii o 30% do 40%. Oczekuje się, że ten wzrost produktywności technologicznej pozwoli na znaczne oszczędności czasu, umożliwiając doradcom przyjmowanie nowych klientów i dostarczanie bardziej szczegółowych analiz.

Znalezienie doradcy za pośrednictwem usług izby

Klienci, którzy mają trudności ze znalezieniem doradcy, są zachęcani, aby nie rezygnować z poszukiwań po pierwszej nieudanej próbie. Arne Hundertmark wyjaśnia, że kontakt z kilkoma lokalnymi i regionalnymi biurami zazwyczaj pozwala na znalezienie wolnego terminu.

Jeśli pierwszy doradca nie przyjmie zlecenia, to trzeci z pewnością to zrobi.

Osobom, którym mimo wszystko nie uda się uzyskać wsparcia, Izba Doradców Podatkowych w Dolnej Saksonii oferuje bezpośrednią pomoc administracyjną. Izba prowadzi specjalny rejestr, utworzony w czasie pandemii koronawirusa, który aktywnie śledzi firmy i indywidualnych doradców przyjmujących nowe zlecenia. Pełny wykaz wszystkich licencjonowanych doradców podatkowych jest również dostępny do wglądu publicznego. Przedstawiciele branży podkreślają, że klienci, którzy wykażą gotowość do rozszerzenia promienia poszukiwań i zaangażowania doradców z dalszych okolic, mają największe szanse na uzyskanie terminowego wsparcia.