Co wchodzi w życie we Włoszech

Prawo do naprawy weszło we Włoszech w życie 22 października 2026 r., implementując dyrektywę unijną 2024/1799 poprzez dekret legislacyjny nr 176/2026. Przepisy mają moc wsteczną i dotyczą towarów zakupionych od 31 lipca 2026 r. Stowarzyszenie Assoutenti, które nagłośniło zmiany, wskazuje, że celem jest wydłużenie życia produktów, ograniczenie elektrośmieci i przeciwdziałanie planowanemu starzeniu się sprzętu. Reforma ma również skłonić konsumentów do odejścia od modelu konsumpcji jednorazowej.

Obowiązki producentów

Producenci muszą naprawiać kwalifikujące się towary nawet po wygaśnięciu gwarancji ustawowej, o ile naprawa jest technicznie możliwa. Usługa musi być bezpłatna lub kosztować rozsądną kwotę i zostać wykonana w rozsądnym terminie. Jeśli naprawa jest niemożliwa, producent może zaoferować produkt odnowiony. Jeśli producent ma siedzibę poza UE, obowiązek spoczywa na jego upoważnionym przedstawicielu w UE lub importerze. Producenci muszą również dostarczać części zamienne i narzędzia w cenach, które nie zniechęcają do naprawy.

Przepisy zakazują stosowania blokad programowych lub sprzętowych, które uniemożliwiają użycie części kompatybilnych, używanych lub drukowanych w 3D. Producenci muszą udostępniać komponenty i instrukcje techniczne niezależnym serwisom w rozsądnych cenach. Części zamienne muszą być dostępne przez 5 do 10 lat od wycofania produktu z rynku. Centra serwisowe muszą oferować urządzenie zastępcze na czas oczekiwania na naprawę.

Objęte produkty

Obowiązek dotyczy 11 kategorii produktów już regulowanych przez unijne wymogi dotyczące możliwości naprawy. Należą do nich smartfony, tablety i telefony bezprzewodowe, pralki, pralko-suszarki i zmywarki, urządzenia chłodnicze i suszarki, wyświetlacze elektroniczne i odkurzacze, serwery i systemy przechowywania danych oraz środki transportu z określonymi bateriami. Adnkronos zauważa, że zmiana stawia obsługę posprzedażową w centrum relacji między producentami, importerami, dystrybutorami, sprzedawcami detalicznymi a konsumentami.

Gwarancja i europejski formularz naprawy

Jeśli kupujący wybierze naprawę zamiast wymiany w okresie gwarancji ustawowej, okres odpowiedzialności sprzedawcy zostaje wydłużony o 12 miesięcy od daty naprawy produktu. Przed rozpoczęciem prac serwisant musi przekazać konsumentowi europejski formularz zawierający informacje o rodzaju naprawy, czasie jej trwania, cenach i ewentualnym produkcie zastępczym. Informacje zawarte w formularzu są ważne przez 30 dni. Fabio Fasolino, dyrektor generalny Business company, firmy działającej w sektorze usług posprzedażowych od ponad 26 lat, powiedział:

„Prawo do naprawy jasno pokazuje to, co rynek już udowadnia: obsługa posprzedażowa nie jest kosztem do zarządzania, lecz strategiczną dźwignią.”

Oczekiwane oszczędności

Komisja Europejska szacuje, że przy pełnym wdrożeniu przepisy pozwolą obywatelom Europy zaoszczędzić 12 mld euro rocznie. Ten sam szacunek wskazuje na ograniczenie ilości elektrośmieci o 35 mln ton oraz redukcję emisji gazów cieplarnianych o 261 mln ton. Europejska platforma internetowa służąca do wyszukiwania serwisów i sprzedawców towarów odnowionych ma zostać uruchomiona do 31 lipca 2027 r.