Spadek skarg na sprzątanie w Madrycie o 67% od 2019 r., ale zgłoszenia mieszkańców rosną o 40% w 2026 r.

Spór o dane

Rzeczniczka PSOE w radzie miasta, Reyes Maroto, stwierdziła w zeszłym tygodniu, że Madryt jest „z każdym dniem brudniejszy”, a skargi wzrosły o 39,9% między styczniem a majem 2026 r. w porównaniu z analogicznym okresem 2025 r. Władze miasta natychmiast odpowiedziały, że liczba ta dotyczy zgłoszeń mieszkańców (avisos) składanych za pośrednictwem platformy Madrid Avisa, a nie formalnych skarg. „Zgłoszenie mieszkańca to nie skarga” – poinformowały źródła miejskie dziennik ABC.

Madryt jest z każdym dniem brudniejszy.

Spadek formalnych skarg

Według miejskiego systemu Sugerencias y Reclamaciones (SyRes) liczba formalnych skarg dotyczących sprzątania ulic znacznie spadła. W 2025 r. zarejestrowano 957 skarg, w porównaniu z 2831 w 2018 r. i 2947 w 2019 r., ostatnim pełnym roku przed objęciem urzędu burmistrza przez José Luisa Martíneza-Almeidę. Oznacza to spadek o 66,3% w stosunku do 2018 r. i o 67,6% w stosunku do 2019 r. Tylko w maju 2026 r. liczba skarg spadła rok do roku o 31%, ze 120 do 83.

Wzrost zgłoszeń

Platforma Madrid Avisa, która umożliwia mieszkańcom zgłaszanie problemów do szybkiego rozwiązania, przedstawia inną historię. W pierwszych pięciu miesiącach 2026 r. złożono 52 312 zgłoszeń związanych ze sprzątaniem, co stanowi wzrost o 39,8% w porównaniu z tym samym okresem 2025 r. Wzrost odnotowano w każdym miesiącu i we wszystkich dzielnicach, przy czym najwięcej zgłoszeń pochodziło z Centro, Puente de Vallecas, Ciudad Lineal, Latina i Tetuán. Największy procentowy wzrost odnotowano w Barajas, Tetuán, Centro, Salamance i Chamberí.

Reakcja miasta i podjęte działania

Władze miasta tłumaczą długoterminowy spadek liczby formalnych skarg szeregiem działań podjętych od 2021 r. Budżet na sprzątanie wzrósł o 53%, zatrudnienie o ponad 2000 pracowników, a zasoby mechaniczne o 16%. Nowe usługi obejmują patrole usuwania graffiti, sprzątanie między blokami, codzienny odbiór opakowań i papieru oraz bezpłatną usługę odbioru mebli wprowadzoną w 2020 r. Nowe rozporządzenie o sprzątaniu wprowadziło również surowsze sankcje za niewłaściwe wyrzucanie odpadów. Burmistrz Almeida przyznał w październiku 2025 r., że sprzątanie ulic „nie jest na poziomie, jakiego byśmy sobie życzyli”, co skłoniło do opracowania planu awaryjnego z 300 dodatkowymi pracownikami i specjalnymi brygadami dzielnicowymi.

Sprzątanie ulic w Madrycie nie jest na poziomie, jakiego byśmy sobie życzyli.