Grecki EOPYY uruchamia aplikację myEOPYY oraz system ocen prywatnych świadczeniodawców

Cyfrowa brama dla ubezpieczonych pacjentów

We wtorek, 3 listopada 2026 r., minister zdrowia Adonis Georgiadis i prezes EOPYY Athanasios Zamanis zaprezentowali aplikację myEOPYY podczas konferencji prasowej w resorcie zdrowia, w której udział wzięli również wiceminister Eirini Agapidaki oraz wiceminister Marios Themistokleous. Georgiadis poinformował, że aplikacja jest dostępna na system Android od tego dnia, a na urządzenia Apple trafi 4 listopada. Zamanis opisał to rozwiązanie jako umieszczenie EOPYY w kieszeni każdego ubezpieczonego. Aplikacja uzupełnia istniejące narzędzie MyHealth i zapewnia użytkownikom bezpośredni dostęp do osobistej dokumentacji ubezpieczeniowej, w tym do informacji o uprawnieniach, wizytach, procedurach medycznych, pobytach w szpitalu, lekach i refundacjach. Georgiadis tak określił cel uruchomienia narzędzia.

„Naszym celem jest, aby obywatel miał pełną kontrolę nad swoim ubezpieczeniem we własnych rękach.”

Co mogą zrobić ubezpieczeni

Użytkownicy mogą fotografować rachunki i dokumenty za pomocą aparatu w telefonie, aby składać wnioski o refundację, a następnie śledzić każdy z nich w czasie rzeczywistym. Według prezentacji proces składania wniosku składa się z trzech kroków: wyboru kategorii wniosku i beneficjenta, powiązania odpowiedniego skierowania elektronicznego oraz zeskanowania dokumentów. Ubezpieczeni mogą logować się za pomocą danych Taxisnet lub gov.gr oraz korzystać z czytnika linii papilarnych lub rozpoznawania twarzy. Aplikacja pokazuje również, w jakim stopniu EOPYY pokrywa koszty danej usługi i pozwala zarządzać wnioskami dla osób niepełnoletnich oraz innych podopiecznych z jednego miejsca.

W przypadku leków wysokokosztowych aplikacja wydaje elektroniczny numerek do aptek EOPYY, wskazując czas oczekiwania i liczbę osób w kolejce. Użytkownicy mogą również umawiać wizyty w aptekach EOPYY. Dane przedstawione podczas premiery pokazują skalę cyfrowej transformacji. 4,6 mln numerów AMKA jest już powiązanych z dokumentacją ubezpieczeniową, a 77% wniosków złożonych w październiku 2026 r. (łącznie 172 961) wpłynęło drogą cyfrową. EOPYY otrzymuje szacunkowo 225 000 wniosków w ciągu 30 dni, a pełna cyfryzacja organizacji kosztowała 38 mln euro.

System ocen świadczeniodawców

Drugie narzędzie, System Oceny Świadczeniodawców, pozwala ubezpieczonym oceniać prywatnych dostawców usług medycznych. Po otrzymaniu wiadomości tekstowej użytkownicy logują się do swojej dokumentacji ubezpieczeniowej przez Taxisnet, wybierają wizytę lub procedurę, którą chcą ocenić, i odpowiadają na krótką ankietę dotyczącą danego rodzaju usługi. W pierwszej fazie oceny obejmują lekarzy specjalistów, laboratoria diagnostyczne i kliniki fizjoterapii. Osoby starsze mogą nadać dostęp do jednego dodatkowego telefonu, który może wyświetlać dane maksymalnie pięciu numerów AMKA. Publikacja ocen wymaga decyzji ministerialnej, a świadczeniodawcy otrzymają najpierw dwu- lub trzymiesięczny okres dostosowawczy. Agapidaki nakreśliła problem, który system ma rozwiązać.

„W wielu przypadkach ubezpieczeni spotykają się z opłatami za usługi, za które nie powinni musieć płacić.”

Co dalej

Georgiadis stwierdził, że oceny mogą być w przyszłości wykorzystywane do nagradzania lub karania zakontraktowanych świadczeniodawców w oparciu o kryteria jakości EOPYY. Ten krok planowany jest po nadchodzących wyborach i zależy od decyzji ministerialnej, która nie została jeszcze wydana. Agapidaki wymieniła przejrzystość, kontrolę i jakość jako trzy filary usług w podstawowej opiece zdrowotnej. Ubezpieczeni mogą już korzystać z aplikacji do składania wniosków i pobierania numerków do aptek, podczas gdy oceny świadczeniodawców nie są jeszcze publicznie dostępne.