Awaria sieci w UZ Brussel: wstrzymano przyjęcia na oddziały ratunkowe i ambulatoryjne, problemy w szpitalach we Flandrii

Zawieszenie pracy w UZ Brussel

Uniwersytecki Szpital w Brukseli (UZ Brussel) w Jette wstrzymał przyjęcia na oddziały ratunkowe i ambulatoryjne we wtorek, 10 listopada, około godziny 12:30 po tym, jak awaria sieci wpłynęła na infrastrukturę IT i systemy telefoniczne. Zaplanowane operacje i zabiegi medyczne odwołano lub przełożono, a konsultacje ambulatoryjne anulowano co najmniej do godziny 14:30. Karetki pogotowia przekierowano do innych szpitali, a pilne wezwania na numer alarmowy 112 skierowano w inne miejsca. Pacjenci przebywający już na oddziałach pozostali pod opieką. Służby informatyczne szpitala próbowały ustalić przyczynę awarii i przywrócić połączenie.

Niejasna przyczyna

Szpital nie ustalił, co wywołało awarię i nie było wiadomo, czy doszło do cyberataku. VRT NWS podało, że problem może dotyczyć systemu elektronicznej dokumentacji pacjenta (DPI) opracowanego w UZ Brussel, z którego korzystają również inne szpitale. Ten związek nie został potwierdzony w momencie publikacji raportów. Kilka szpitali we Flandrii jest połączonych z brukselskimi serwerami, co spowodowało rozprzestrzenienie się zakłóceń.

Skutki we Flandrii

Zakłócenia dotarły do kilku szpitali we Flandrii, które współdzielą oprogramowanie z UZ Brussel lub są połączone z jego serwerami. W szpitalu AZ Monica w Antwerpii profilaktycznie wyłączono dostęp do kart pacjentów; placówka określiła ten krok jako zapobiegawczy, jednak konsultacje i operacje były kontynuowane. W szpitalu Heilig Hart w Lier personel stracił dostęp do dokumentacji medycznej, dlatego wizyty przesunięto na późniejszy termin, a pracę prowadzono w formie papierowej. Szpital Sint-Andries w Tielt również przeszedł na dokumentację papierową, ale poinformował, że nie wpłynęło to na pacjentów, ponieważ placówka mogła korzystać ze wszystkich danych pacjentów dzięki kopii zapasowej wykonanej wczesnym rankiem. Wyrażono nadzieję, że problemy zostaną rozwiązane do wieczora. Szpital AZ Jan Palfijn w Gandawie, korzystający z tej samej platformy, poinformował, że w porę odłączył się od serwerów UZ Brussel i nie odczuł skutków awarii. Szpitale AZ Zeno w Knokke-Heist oraz Sint-Elisabeth w Zottegem, używające tego samego oprogramowania, na razie uniknęły problemów.

Bezpieczeństwo pacjentów i oficjalne reakcje

Karolien Deprez, rzeczniczka UZ Brussel, zapewniła, że bezpieczeństwo pacjentów na oddziałach stacjonarnych jest zapewnione.

„Bezpieczeństwo pacjentów na oddziałach stacjonarnych jest zagwarantowane.”

Annelies Wynant, rzeczniczka federalnej służby zdrowia (SPF Santé publique), przekazała, że karetki z pilnymi przypadkami nie są kierowane do UZ Brussel, lecz do pobliskich szpitali. Deprez dodała, że wezwania alarmowe również są przekierowywane do innych placówek. Operacje i zabiegi w UZ Brussel pozostawały wstrzymane podczas sprawdzania sieci.

Co dalej

Kolejna aktualizacja sytuacji miała nastąpić najwcześniej o godzinie 14:00. Odwołania wizyt ambulatoryjnych obowiązywały co najmniej do 14:30, a raporty nie podawały czasu przywrócenia usług. Szpital Sint-Andries w Tielt wyraził nadzieję, że usterka zostanie usunięta do wieczora. Artykuły nie informują, kiedy normalna praca zostanie wznowiona w UZ Brussel oraz w dotkniętych awarią szpitalach flamandzkich.