Apple przyznaje, że niewielka liczba składanych iPhone'ów Duo ma wadliwe wyświetlacze

Co potwierdziło Apple

Apple poinformowało w poniedziałek, 26 października, że wie o problemie dotyczącym wewnętrznego ekranu w niewielkiej liczbie egzemplarzy iPhone'a Duo. Oświadczenie wydano trzy dni po premierze urządzenia, która miała miejsce 23 października. Jest to pierwszy składany smartfon w ofercie firmy. Apple nie podało, ile jednostek jest dotkniętych problemem ani co go powoduje. Rzecznik przekazał serwisowi 9to5Mac, że właściciele z wadliwymi wyświetlaczami powinni skontaktować się z AppleCare w celu wymiany urządzenia.

„Jeśli użytkownicy doświadczają problemów z wyświetlaczem iPhone'a Duo, powinni skontaktować się z AppleCare w celu wymiany urządzenia.”

Gdzie pojawiają się pęknięcia

Zdjęcia udostępniane na Reddicie i w mediach społecznościowych od weekendu 24 i 25 października pokazują pęknięcia wzdłuż centralnego zgięcia przy zawiasie. Wiele obrazów przedstawia również linię jasnych lub martwych pikseli biegnącą przez prawą stronę wewnętrznego panelu. Niektórzy właściciele opisują dźwięk trzaskania lub pękania podczas otwierania telefonu. Pewien użytkownik z Australii poinformował, że ekran pękł wzdłuż zawiasu około sześć godzin po zakupie, a lokalny Apple Store wymienił urządzenie. Bloomberg donosi o podobnych przypadkach w Stanach Zjednoczonych i Indiach. Niektóre z krążących zdjęć mogły zostać wygenerowane przez sztuczną inteligencję, a skala problemu pozostaje niejasna.

Możliwe przyczyny

Apple nie wyjaśniło, co powoduje usterkę. Teorie krążące w sieci wskazują na element zawiasu, który może nienaturalnie naciskać na ekran, lub na użytkowników naciskających kciukiem bezpośrednio na centralne zgięcie. Serwis naprawczy iFixit zasugerował, że do mechanizmu zawiasu mogą dostawać się drobinki kurzu i brudu. Model 3D zawiasu, stworzony na podstawie nagrań z rozbiórki, patentów i tomografii komputerowej, wykazał, że w symulacji zamykania środkowa listwa podtrzymująca nie opada wystarczająco nisko, tworząc punkt naprężeń w pobliżu miejsca zgłaszanych pęknięć. La Razon donosi, że inżynierowie Apple badają uszkodzone jednostki, ale firma nie poinformowała, czy problem dotyczy konkretnej partii lub części zawiasu. Nic jak dotąd nie wskazuje na wadę całej serii produkcyjnej.

Wymiany i koszty naprawy

Właściciele są kierowani do AppleCare, a plan AppleCare+ nie jest wymagany do uzyskania wymiany, jak podają La Razon i Xataka. La Razon informuje, że niektórzy właściciele otrzymali już nowe urządzenie w Apple Store, podczas gdy inni muszą czekać z powodu niedoborów zapasów. Pracownicy sklepów i wsparcia technicznego nie otrzymali podobno jasnych instrukcji, a ogólny harmonogram rozwiązywania spraw nie został opublikowany. Oficjalny cennik serwisu Apple, cytowany przez RMF24, określa koszt naprawy wewnętrznego wyświetlacza w Polsce na 4999 zł.

Serwis baterii1119

Uszkodzenie zewnętrznego wyświetlacza2149

Uszkodzenie wewnętrznego wyświetlacza4999

Pozostałe uszkodzenia7499

Serwis baterii

1119 zł

Uszkodzenie zewnętrznego wyświetlacza

2149 zł

Uszkodzenie wewnętrznego wyświetlacza

4999 zł

Pozostałe uszkodzenia

7499 zł

Dane z tekstu artykułu

Ten sam cennik wycenia naprawę zewnętrznego wyświetlacza na 2149 zł, serwis baterii na 1119 zł, a pozostałe uszkodzenia na 7499 zł.

Urządzenie i jego premiera

iPhone Duo to pierwszy składany telefon Apple i najdroższy iPhone w historii. Posiada 7,6-calowy wewnętrzny ekran obsługujący Apple Pencil. Cena początkowa wynosi 1999 dolarów w Stanach Zjednoczonych i 1999 funtów w Wielkiej Brytanii, podczas gdy model podstawowy kosztuje w Polsce 9999 zł, a najdroższa konfiguracja 15 999 zł. John Ternus, który objął stanowisko dyrektora generalnego Apple 1 września, zastępując Tima Cooka, zaprezentował urządzenie podczas wrześniowej konferencji. Samsung, Motorola i Google sprzedają już składane telefony, a Samsung Galaxy Fold również zgłaszał uszkodzenia wyświetlaczy wśród specjalistów testujących go podczas premiery w 2019 roku, jak podaje ProTV.