Sieć Action wycofuje żelki Cokoc w kształcie jajek sadzonych z powodu pleśni

Wykrycie pleśni i wycofanie produktu

Sieć dyskontów Action wydała 1 października 2026 r. pilny komunikat dotyczący bezpieczeństwa konsumentów w związku z wycofaniem żelków sprzedawanych pod marką Cokoc. Akcja dotyczy 80-gramowych opakowań słodyczy w kształcie jajek sadzonych. Action potwierdziło, że wewnątrz opakowań wykryto przedwczesny rozwój pleśni, na długo przed upływem terminu przydatności do spożycia. Sieć poinformowała, że zanieczyszczone słodycze nie nadają się do spożycia. Wadliwy towar był sprzedawany w placówkach Action w Niemczech, Polsce, Włoszech i innych krajach europejskich od lipca 2026 r. do końca września 2026 r. 1 października 2026 r., po opublikowaniu ostrzeżenia, sieć usunęła pozostałe zapasy z półek sklepowych. Firma zaleciła klientom, którzy posiadają produkt w domu, natychmiastowe zaprzestanie jego spożywania.

Dystrybucja i identyfikacja partii

Klienci mogą zidentyfikować wycofane słodycze za pomocą kodów wydrukowanych na 80-gramowych opakowaniach. Wycofane produkty mają numer artykułu i partii Action 3225164 oraz kod kreskowy EAN 6972007904589. Oficjalne komunikaty opublikowane w Niemczech i Polsce wskazują datę minimalnej trwałości na 24 października 2027 r., podczas gdy dokumentacja włoska podaje datę 24 października 2026 r. Słodycze zostały sprowadzone do Unii Europejskiej przez Herman Kuijper BV, międzynarodową firmę handlującą żywnością z siedzibą w Amstelveen w Holandii. Herman Kuijper BV specjalizuje się w imporcie i dystrybucji azjatyckich produktów spożywczych. Importer oraz sieć Action wspólnie zainicjowali wycofanie produktu po wykryciu pleśni w partii towaru. Obie strony określiły to działanie jako środek zapobiegawczy, mający na celu uniknięcie spożycia zepsutych słodyczy.

Zasady zwrotu i rekompensaty dla konsumentów

Action uruchomiło proces bezwarunkowego zwrotu pieniędzy w całej swojej sieci sprzedaży. Konsumenci, którzy kupili 80-gramowe żelki Cokoc, mogą zwrócić je w dowolnym sklepie Action. Detalista potwierdził, że klienci otrzymają pełny zwrot ceny zakupu bez konieczności okazywania paragonu lub dowodu zakupu. Zasada ta dotyczy każdej jednostki z wycofanej partii, niezależnie od tego, czy opakowanie jest zamknięte, czy częściowo zużyte. Sklepy stacjonarne we wszystkich krajach uczestniczących w akcji obsługują zwroty bezpośrednio przy punktach obsługi klienta, co pozwala kupującym odzyskać pieniądze bez formalności. Sieć zaleciła sprawdzenie zapasów domowych i jak najszybsze wyrzucenie lub zwrot opakowań.

Komunikacja dotycząca bezpieczeństwa

W publicznym komunikacie Action szczegółowo opisało swoje standardy kontroli jakości oraz odpowiedzialność korporacyjną w zakresie bezpieczeństwa żywności.

Zawsze bierzemy za to odpowiedzialność i robimy wszystko, aby chronić Państwa jako klientów. Dlatego informujemy niezwłocznie, jeśli którykolwiek z produktów nie spełnia naszych kryteriów.

Sieć wyraziła ubolewanie z powodu wady produktu i podziękowała klientom za pomoc personelowi sklepu w procesie wycofywania towaru.

W imieniu Action przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za współpracę.

Ponieważ żelki w kształcie jajek sadzonych cieszą się dużą popularnością wśród dzieci, sieć sklepów zwróciła się z prośbą o przekazanie ostrzeżenia rodzinie i znajomym, aby upewnić się, że żadne niebezpieczne opakowania nie pozostaną w domowych szafkach.