Ponad 130 000 konsumentów dołącza do niemieckiego pozwu zbiorowego przeciwko Amazonowi w sprawie podwyżki cen Prime w 2022 r.

Pozew zbiorowy

Ponad 130 000 konsumentów zarejestrowało się w pozwie zbiorowym wniesionym przez centrum porad konsumenckich Nadrenii Północnej-Westfalii (Verbraucherzentrale NRW) przeciwko podwyżce cen Amazon Prime w 2022 r. Organizacja konsumencka potwierdziła tę liczbę 10 czerwca 2026 r. Rejestracja pozostaje otwarta, a poszkodowani klienci wciąż mogą dołączyć do pozwu.

Pozew zbiorowy (sygnatura I-13 VKl 1/25) został złożony w grudniu 2025 r. w Wyższym Sądzie Krajowym w Hamm (Oberlandesgericht Hamm). Federalny Urząd Sprawiedliwości (Bundesamt für Justiz, BfJ) otworzył rejestr roszczeń w styczniu 2026 r. Nie wyznaczono jeszcze terminu rozprawy przed sądem w Hamm. Według BfJ konsumenci mogą rejestrować się do trzech tygodni po zamknięciu rozprawy ustnej.

Co mogą odzyskać klienci

Jeśli pozew zbiorowy zakończy się sukcesem, zarejestrowani konsumenci będą mogli odzyskać nadpłacone opłaty abonamentowe. Alina Baumann z Verbraucherzentrale NRW powiedziała, że kwota ta wynosi obecnie do około 60 euro, w zależności od taryfy. Zaznaczyła, że kwota ta może wzrosnąć, jeśli postępowanie będzie się przedłużać.

W zależności od taryfy może to obecnie wynosić do około 60 euro. Jeśli postępowanie będzie się przedłużać, kwota ta może wzrosnąć.

Podwyżka cen i wcześniejsze orzeczenia

Amazon podniósł cenę subskrypcji Prime w Niemczech latem 2022 r. Od września 2022 r. klienci z planem rocznym płacą 89,90 euro, czyli o 69 euro więcej, podczas gdy subskrybenci miesięczni płacą 8,99 euro, czyli o 7,99 euro więcej. Firma jako powód podwyżki podała wyższe koszty. Według organizacji konsumenckiej podwyżka dotknęła miliony klientów.

Centrum konsumenckie zaskarżyło podwyżkę w sądzie. Zarówno sąd okręgowy (Landgericht), jak i, w wyniku apelacji, Wyższy Sąd Krajowy w Düsseldorfie (Oberlandesgericht Düsseldorf) orzekły na korzyść rzeczników konsumentów. Sąd w Düsseldorfie uznał klauzulę o korekcie cen w niemieckim programie członkostwa Amazon Prime za nieważną.

Reakcja Amazona

Amazon odrzucił zarzuty. Rzecznik firmy powiedział, że klienci byli informowani w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującym prawem o zmianach w opłacie za członkostwo Prime.

Informowaliśmy klientów w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującym prawem o zmianach w opłacie za członkostwo Prime.

Firma dodała, że klienci zawsze mają prawo do anulowania członkostwa Prime w dowolnym momencie i że wielokrotnie udzielano jasnych informacji na ten temat w komunikatach. Ponieważ Amazon nie zgadza się z orzeczeniem sądu w Düsseldorfie, wniósł apelację (Revision) do Federalnego Trybunału Sprawiedliwości (Bundesgerichtshof). Decyzja sądu w Düsseldorfie nie jest zatem jeszcze prawomocna.

Co obejmuje Prime

Członkowie Prime otrzymują szybszą i bezpłatną wysyłkę, przechowywanie zdjęć oraz ofertę strumieniowego przesyłania filmów. Korzyści z subskrypcji pozostały niezmienione pomimo podwyżki ceny.