Infosys nawiązuje współpracę z Anthropic w celu automatyzacji usług biznesowych

Indyjski gigant sektora IT, firma Infosys, zaprezentował nową strategię AI First Value Framework, która ma zrewolucjonizować podejście przedsiębiorstw do generatywnej sztucznej inteligencji. Kluczowym elementem tej transformacji jest partnerstwo z amerykańskim startupem Anthropic. Integracja zaawansowanych modeli językowych Claude z autorską platformą Infosys Topaz pozwoli na tworzenie tzw. agentów AI. Rozwiązania te mają automatyzować skomplikowane przepływy pracy, które dotychczas wymagały stałego nadzoru człowieka. Decyzja o zacieśnieniu współpracy z Anthropic zapadła w momencie, gdy rynki finansowe wykazują niepokój dotyczący przyszłości tradycyjnego modelu outsourcingu IT w dobie automatyzacji. Zarząd Infosys próbuje rozwiać te obawy, wskazując na nowe źródła przychodów. Prezes Salil Parekh poinformował, że już w minionym kwartale usługi związane z AI odpowiadały za 5,5% całkowitych przychodów spółki, co przy globalnych obrotach rzędu 5 miliardów dolarów kwartalnie stanowi znaczący udział. Firma celuje w zagospodarowanie rynku usług AI, którego wartość szacowana jest na ponad 300 miliardów dolarów. Indie od dekad stanowią globalne zaplecze technologiczne, a firmy takie jak Infosys czy TCS zbudowały swoją potęgę na dostarczaniu wykwalifikowanych programistów dla zachodnich korporacji. Obecna rewolucja AI wymusza na nich przejście od wynajmu roboczogodzin do oferowania gotowych, inteligentnych systemów automatyzacji. W ramach współpracy Infosys utworzy Centrum Doskonałości Anthropic, które skupi się na tworzeniu dedykowanych rozwiązań dla branż o wysokim stopniu regulacji. Pierwsze wdrożenia mają objąć sektor telekomunikacyjny, gdzie agenci AI będą wspierać obsługę klienta i optymalizację sieci, a następnie systemy te zostaną rozszerzone na bankowość oraz przemysł ciężki. „Usługi oparte na sztucznej inteligencji wygenerowały 5,5% naszych przychodów w trzecim kwartale, co pokazuje realną skalę adaptacji tej technologii przez naszych klientów.” — Salil Parekh Skala biznesu Infosys w liczbach: Przychód kwartalny: 5.01, Potencjał rynku AI: 300.0 5,5% — udziału AI w przychodach Infosys Podkreśla szanse na demokratyzację dostępu do technologii i wzrost efektywności dzięki autonomicznym agentom AI. | Zwraca uwagę na zagrożenia dla stabilności zatrudnienia w sektorze IT i monopolizację rynku przez wielkie korporacje.