Der Aeropuerto de Gran Canaria erhielt den Preis für den besten Kundenservice in Europa in der Kategorie der Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen Passagieren pro Jahr. Die Auszeichnung wurde von der Airports Council International (ACI World) verliehen. In einer kleineren Kategorie für Flughäfen mit weniger als 2 Millionen Passagieren wurde der Flughafen auf der Insel El Hierro zum fünften Mal ausgezeichnet. Die ASQ-Preise wurden auf der Grundlage von Passagierbefragungen vergeben.

Auszeichnung für Gran Canaria

Der Flughafen Gran Canaria wurde als bester in Europa in der Kategorie 15-25 Mio. Passagiere für sein Engagement zur Verbesserung des Kundenerlebnisses anerkannt.

Fünfte Auszeichnung für El Hierro

Der Flughafen auf der Insel El Hierro gewann zum fünften Mal den Titel als bester in Europa in der Kategorie der kleineren Flughäfen (bis zu 2 Mio. Passagiere).

Steigende Passagierzufriedenheit

Laut dem Bericht von ACI World übertrifft die Flughafenbranche andere Sektoren in Bezug auf das Kundenerlebnis, und die Zufriedenheit der Reisenden steigt weiter.

Grundlage des ASQ-Wettbewerbs

Die Preise wurden auf der Grundlage des ASQ-Umfrageprogramms vergeben, das die Passagierzufriedenheit in Echtzeit auf Hunderten von Flughäfen weltweit misst.

Der Flughafen Gran Canaria (Aeropuerto de Gran Canaria) wurde vom Airports Council International (ACI World) als bester in Europa in seiner Größenkategorie anerkannt. Der Preis wurde im Rahmen der ASQ (Airport Service Quality) Awards für das Jahr 2025 in der Kategorie der Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen Passagieren pro Jahr verliehen. Die Organisation würdigte das „Engagement für die Verbesserung des Passagiererlebnisses“. Der Wettbewerb umfasst alle europäischen Flughäfen, die in diesen Verkehrsbereich fallen. Parallel dazu wurde in der Kategorie der kleineren Flughäfen (bis zu 2 Millionen Passagiere pro Jahr) der Flughafen auf der Insel El Hierro (Aeropuerto de El Hierro) zum fünften Mal in Folge ausgezeichnet. Beide spanischen Flughäfen, die vom Unternehmen Aena verwaltet werden, schneiden seit Jahren regelmäßig gut in diesen Rankings ab. Die ASQ-Preise gelten als einige der prestigeträchtigsten in der Branche, da sie auf direkten, in Echtzeit auf Flughäfen durchgeführten Passagierbefragungen basieren. Das Airport Service Quality (ASQ)-Programm von ACI World besteht seit 2006 und ist die weltweit größte Untersuchung der Passagierzufriedenheit auf Flughäfen, die über 400 Flughäfen umfasst. Sein Ziel ist es, Vergleichsdaten und Best Practices für Terminalbetreiber bereitzustellen.Die Bekanntgabe der Ergebnisse erfolgte am 24. Februar 2026 in Montreal, dem Sitz von ACI World. In einer Pressemitteilung betonte die Organisation, dass das allgemeine Niveau der Kundenzufriedenheit auf Flughäfen weltweit weiter steige und die Flughafenbranche in dieser Hinsicht andere Dienstleistungssektoren übertreffe. „Airports worldwide are outperforming other industries in customer experience, with passenger satisfaction continuing to rise.” (Flughäfen weltweit übertreffen andere Branchen in Bezug auf das Kundenerlebnis, und die Passagierzufriedenheit steigt weiter.) — Airports Council International Der Erfolg der spanischen Flughäfen fügt sich in einen breiteren Trend der Wertschätzung von Investitionen in Reisekomfort ein, der nach den pandemiebedingten Erschütterungen im Luftverkehr besonders wichtig geworden ist.